to read complaints and reviews, or file yours.Korkmaz Mağazasında Perla Tencere Takımı İadesi Reddedildi Ve Ek Ücret Talep Edildi
24.10.2026 tarihinde Ankara Antares AVM’deki Korkmaz mağazasından Perla tencere takımı satın aldım. Ürünü aldıktan yaklaşık yarım saat sonra takımın benim ihtiyacıma göre küçük olduğunu fark edip, faturamla birlikte mağazaya geri dönerek iade etmek istedim.
Mağazadaki görevli, aldığım ürünün iade edilemeyeceğini, sadece değişim yapabileceklerini, değişim için de ekstra para ödemem gerektiğini söyledi. Ürünü çok kısa bir süre önce almış olmama ve faturam yanımda olmasına rağmen hiçbir şekilde yardımcı olmadılar, çözüm odaklı yaklaşmadılar.
Mağaza müdürü M***** Y****’nın yaklaşımı da son derece olumsuzdu. İlk gelişimizde çalışan arkadaş mağaza müdürünü aradığında, müdür mağazada olmadığı halde sadece “geldiklerini not alın” demekle yetinmiş, daha sonra tekrar arandığında ise telefona dahi cevap vermemiş. Çalışanlardan, bizim için “Tüketici Mahkemesi'ne gitsinler” şeklinde bir ifade kullandığını öğrendik. Müşteri memnuniyetini tamamen göz ardı eden, saygısız ve ilgisiz bir tavırla karşı karşıya kaldık.
Ben ürünü iade ederek ödediğim 7.599,20 TL tutarın tarafıma geri ödenmesini veya en azından herhangi bir ek ücret talep edilmeden, müşteri memnuniyetini gözeten bir çözüm sunulmasını talep ediyorum.
Sayın Ümit Bey, Ürünümüzü kullanırken yaşadığınız sorunlarını bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. Bu durumun sizi hem endişelendirdiğini hem de ürünün beklentilerinizi karşılamadığını derinden anlıyoruz. Yaşadığınız sorunu hemen incelemek ve çözüm üretmek için gerekli adımları başlattık. En kısa sürede size geri dönüş yapacağız. Göstermiş olduğunuz anlayış ve sabır için teşekkür eder, en kısa zamanda sorununuzun çözülmesini sağlayacağımızı temin ederiz. Saygılarımızla, Müşteri Hizmetleri Ekibi
