to read complaints and reviews, or file yours.Korkmaz Kapanmış Kutudaki 20 Bin TL'lik Yemek Takımı Değişimi Reddedildi
2025 yılı Haziran ayında Ankara Ankamall mağazasındaki Korkmaz satış noktasından 12 kişilik, beyaz kare, kenarları gümüş, düz model bir yemek takımı satın aldım. Ürün şu anda hâlâ kutusunda, hiç açılmamış ve kullanılmamış durumda.
Model olarak başka bir ürüne geçmek istediğim için değişim talebiyle mağazaya başvurduğumda, ürün alındıktan sonra değişim yapılmadığı söylendi. Ürün tamamen kapalı kutuda, kullanılmamış olmasına rağmen bu şekilde kesin bir olumsuz yanıt almam beni hayal kırıklığına uğrattı. Yaklaşık 20.000 TL ödediğim bir ürün için bu kadar katı bir yaklaşım beklemiyordum.
Kullanılmamış ve kutusu açılmamış durumdaki bu yemek takımının başka bir modelle değiştirilmesini ya da mümkünse ücret iadesi yapılmasını talep ediyorum. Mağduriyetimin giderilmesini ve bu konuda müşteri memnuniyetini önceleyen bir çözüm üretilmesini rica ediyorum.
Sayın Rabia Hanım, Ürünümüz ile ilgili yaşadığınız sorunlarını bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. Bu durumun sizi hem endişelendirdiğini hem de ürünün beklentilerinizi karşılamadığını derinden anlıyoruz. Yaşadığınız sorunu hemen incelemek ve çözüm üretmek için gerekli adımları başlattık. En kısa sürede size geri dönüş yapacağız. Göstermiş olduğunuz anlayış ve sabır için teşekkür eder, en kısa zamanda sorununuzun çözülmesini sağlayacağımızı temin ederiz. Saygılarımızla, Müşteri Hizmetleri Ekibi
