to read complaints and reviews, or file yours.Korkmaz Hasarlı Çatal Bıçak Takımı Sandığı İçin Yeni Değişim Talebi
İstanbul Optimum AVM’den 89 parça Korkmaz Luna çatal bıçak takımı satın aldım. Ürünüm kargo ile 16 Mart tarihinde elime ulaştı ancak takımın sandığı hasarlı geldi. Sandığın kilit ve tutamaç kısımlarındaki vidalar çıkmış durumdaydı, tornavida ile sıkılacak gibi de değil ve kilit kısmındaki vidalardan biri de eksikti. Bu haliyle ürün hem kullanıma uygun değil hem de yeni alınmış bir ürün için kesinlikle kabul edilebilir bir durum değil.
Ürün için 8.900 TL ödedim ve faturamda Fatura No: g162026000000887 olarak yer alıyor. Mart ayında Korkmaz ile iletişime geçtiğimde ellerinde stok kalmadığını, bu nedenle yardımcı olamayacaklarını söylediler. Ancak ben ürünü hasarlı teslim almış bulunuyorum ve sağlam bir sandığa sahip olmak en doğal hakkım.
Hasarlı gelen bu çatal bıçak takımı için, setime uygun, yeni ve sağlam bir sandığın tarafıma gönderilmesini talep ediyorum. Fotoğraflarını da ekleyerek durumun açıkça görülmesini sağlayacağım ve yaşadığım bu mağduriyetin en kısa sürede giderilmesini rica ediyorum.
Sayın Çiğdem Hanım, Ürünümüzü kullanırken yaşadığınız sorunlarını bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. Bu durumun sizi hem endişelendirdiğini hem de ürünün beklentilerinizi karşılamadığını derinden anlıyoruz. Yaşadığınız sorunu hemen incelemek ve çözüm üretmek için gerekli adımları başlattık. En kısa sürede size geri dönüş yapacağız. Göstermiş olduğunuz anlayış ve sabır için teşekkür eder, en kısa zamanda sorununuzun çözülmesini sağlayacağımızı temin ederiz. Saygılarımızla, Müşteri Hizmetleri Ekibi
İlginiz için teşekkürler ederim Ayşe Hanım iletişime geçti ve yeni sandık için kargolama sürecini başlattı. Bir daha zarar görmemesi için korunaklı olması adına dikkat edeceklerinide bildirdi.
