to read complaints and reviews, or file yours.Korkmaz Hamur Yoğurma Makinesi Sorunlu, Destek Yanıltıcı Video İle Cevap Verdi
21.02.2026 tarihinde Trendyol üzerinden Korkmaz marka bir hamur yoğurma makinesi satın aldım. Ürün elime ulaştığı ilk günden beri cihaz çalışırken normalden fazla sallanıyor, üst bölüm kırılacak gibi oynuyor ve sanki vidaları gevşekmiş gibi duruyor. Döküm bir cihaz olmasına rağmen piyasadaki plastik hamur yoğurma makinelerinden bile daha çok sallanması güven vermiyor.
Bu durumu Korkmaz müşteri hizmetlerine ilettim. Benden ürünün çalışırken videosu istendi, ben de talep edilen videoyu gönderdim. Gönderdiğim videoyu incelemek yerine bana başka bir müşteriye ait olduğu açıkça görülen farklı bir ürün videosu yollandı ve bu görüntü üzerinden ürünün bu şekilde çalışmasının “normal” olduğu söylendi. Kendi ürünümün videosu dikkate alınmadan böyle bir dönüş yapılması hem güven kırıcı hem de çözümden uzak bir yaklaşım oldu.
Ürün daha ilk günden itibaren bu şekilde sorunlu olduğu için, Korkmaz’ın ürünü kendi teknik ekibi tarafından bizzat incelemesini ve ayıplı bulunması halinde iade ya da birebir sorunsuz bir ürünle değişim yapılmasını talep ediyorum. Yaşadığım bu mağduriyetin hızlı ve müşteri memnuniyetini önceleyen bir şekilde giderilmesini rica ederim.
Gelişme
Korkmaz marka hamur yoğurma makinesini aldığım günden beri cihaz aşırı titriyor, yüksek ses yapıyor ve çalışırken kırılacak gibi şiddetli hareket ediyor. Ürünü bu haliyle güvenle kullanamıyorum.
Makineyi Korkmaz yetkili servisine gönderdim ve yaklaşık bir ay serviste kaldı. Ancak servisten ürün hiçbir işlem yapılmadan, her şey normal denilerek geri gönderildi. Sorunlar ise aynen devam ediyor.
Bu kadar problemli çalışan bir ürünün “normal” denilerek geri gönderilmesini kabul etmiyorum. Ürünün iadesinin alınarak ödediğim ücretin tarafıma geri ödenmesini talep ediyorum.
Yaşadığım bu süreçten sonra Korkmaz’a güvenim tamamen bitmiştir. Bu kalite ve servis anlayışıyla Korkmaz markasının tercih edilmesini kesinlikle önermiyorum, tüketicilerin paralarını çöpe atmamak için daha kaliteli markalara yönelmeleri gerektiğini düşünüyorum.
Sayın Ürünümüzü kullanırken yaşadığınız sorunlarını bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. Bu durumun sizi hem endişelendirdiğini hem de ürünün beklentilerinizi karşılamadığını derinden anlıyoruz. Yaşadığınız sorunu hemen incelemek ve çözüm üretmek için gerekli adımları başlattık. En kısa sürede size geri dönüş yapacağız. Göstermiş olduğunuz anlayış ve sabır için teşekkür eder, en kısa zamanda sorununuzun çözülmesini sağlayacağımızı temin ederiz. Saygılarımızla, Müşteri Hizmetleri Ekibi
Dönüş yapılıyor fakat aynı cevap, üründe sorun yok deniliyor. Korkmaz marka alırken 10 defa düşünülmesi gerekir. Bir defada tüketici mahkemesini deneyeceğim, orası da olmazsa çöp artık.
