Korkmaz Gusto Çaydanlıkta Çatlama Ve Garanti Reddi

Korkmaz a336-01 Gusto inox siyah elektrikli çaydanlığı yaklaşık 11 ay önce satın aldım. Ürünün en alt kısmındaki tuşlu plastik bölüm önce yaklaşık 2 ay önce çatladı, yaklaşık 15 gün önce de tamamen kırıldı. Aynı zamanda su haznesinin kulpunda da çatlama meydana geldi. Aynı markanın a354 modelini köy evimde yaklaşık 13 yıldır kullanmama rağmen hiçbir kırılma sorunu yaşamazken, bu üründe daha 1 yıl dolmadan böyle bir sorunla karşılaşmam beni hayal kırıklığına uğrattı.

Sorun sonrası Korkmaz servisiyle telefon üzerinden görüştüm. Bana bunun kullanıcı hatası olduğu, garantiye girmediği ve tuşlu kısmı ücretli olarak almam gerektiği, onun da pahalı olduğu söylendi. Bu yaklaşım nedeniyle servis kaydı bile açılmadı, ürünü servise götürmekten vazgeçmek zorunda kaldım.

Ben ürünü özenle kullandım ve bu kadar kısa sürede kendi kendine kırılmalar ve çatlamalar yaşanmasının üretimle ya da malzeme kalitesiyle ilgili olabileceğini düşünüyorum. Korkmaz’dan, 05.12.2025 tarihli faturası olan bu elektrikli çaydanlığın alt tuşlu kısmının ve kulpundaki çatlağın garanti kapsamında tamir edilmesini ya da ürünün yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum. Mağduriyetimin giderilmesini ve konuya daha müşteri odaklı bir yaklaşım gösterilmesini rica ederim.