to read complaints and reviews, or file yours.Korkmaz Mutfak Eşyaları Çaydanlık Kapak Çatlaması İçin Aşırı Parça Ve Kargo Ücreti
korkmaz.com üzerinden Korkmaz Flora Maxi mor çaydanlık satın aldım. Ürünü yaklaşık 1 yıl kullandıktan sonra üst demlik kısmının kapağı önce çıt çıt diye ses çıkarmaya başladı, ardından da çatladı. Bu durumda çaydanlığımı sağlıklı ve güvenli şekilde kullanamıyorum.
Korkmaz ile iletişime geçtiğimde, sadece küçük bir kapak için 761,00 TL parça ücreti ve 160 TL kargo bedeli olmak üzere oldukça yüksek bir ücret talep edildi. Üstelik Şikayetvar üzerinde de aynı kapakla ilgili çok sayıda çatlama şikayeti bulunuyor. Bu kadar çok benzer şikayet varken, ortada kullanıcı hatası değil, ürünle ilgili kronik bir sorun olduğunu düşünüyorum.
Benim hatam olmayan bir durum için, 3.739,15 TL bedelli çaydanlığın küçücük kapağı için bu kadar yüksek ücret talep edilmesini hem adil hem de müşteri memnuniyeti açısından doğru bulmuyorum. Üründeki bu sorunun üretim hatası olarak değerlendirilmesini, kapak parçasının ücretsiz ya da makul bir bedelle, kargo ücreti alınmadan temin edilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Sayın Yağmur Hanım, Ürünümüzü kullanırken yaşadığınız sorunlarını bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. Bu durumun sizi hem endişelendirdiğini hem de ürünün beklentilerinizi karşılamadığını derinden anlıyoruz. Yaşadığınız sorunu hemen incelemek ve çözüm üretmek için gerekli adımları başlattık. En kısa sürede size geri dönüş yapacağız. Göstermiş olduğunuz anlayış ve sabır için teşekkür eder, en kısa zamanda sorununuzun çözülmesini sağlayacağımızı temin ederiz. Saygılarımızla, Müşteri Hizmetleri Ekibi
