to read complaints and reviews, or file yours.Korkmaz Garanti Kapsamındaki Kırık Servis Tabağı İçin Yetersiz Satış Sonrası Destek
Korkmaz A8457 Bone Selection 60 Parça Kare Yemek Takımı – Kırık Servis Tabağı.
10.10.2023 tarihinde satın almış olduğum Korkmaz A8457 Bone Selection 60 Parça Kare Yemek Takımı ürününe ait 1 adet 26 cm kare servis tabağı kırılmıştır. Bu durumla ilgili olarak 09.06.2025 tarihinde [email protected] adresine e-posta yoluyla başvuruda bulundum. Akabinde, 10.06.2025 tarihinde tarafıma yapılan geri dönüşte, ürünün stoklarda bulunmadığı ve stok durumunu ara ara e-posta göndererek benim tarafımdan takip etmem gerektiği belirtildi.
Bir tüketici olarak, bu şekilde bir geri bildirimi yeterli ve kabul edilebilir bulmadığımı belirtmek isterim. Satın almış olduğum ürün halen garanti kapsamındadır. Parça tedariki konusunda ürünün sorumluluğu tüketiciye değil, satıcıya veya üretici firmaya aittir. Firma tarafından bu sürecin takibinin benim tarafımdan yapılmasının beklenmesi, müşteri memnuniyetine ve satış sonrası hizmet anlayışına aykırı bir tutumdur. Bu yaklaşım, markanıza duyduğum güveni zedelemekte ve mağduriyet yaşamama neden olmaktadır.
Söz konusu kırık tabağın temin edilerek tarafıma ulaştırılması veya en azından temin sürecine dair net bir zaman aralığı verilmesi beklentimdir. Bu şikayetimin dikkate alınmasını ve tarafıma konu hakkında açıklayıcı ve çözüm odaklı bir geri dönüş yapılmasını rica ederim.
Merhaba Sayın Tüketicimiz , Öncelikle Korkmaz Mutfak Eşyalarını tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Yaşamış olduğunuz durum için üzgünüz . Çözüm merkezi yetkilimiz en kısa sürede sizinle iletişime geçerek destek olacaktır. Her türlü soru ve sorunlarınızda size yardımcı olmaktan mutluluk duyarız. Saygılarımızla, Korkmaz Müşteri Hizmetleri
Tarafıma e-posta yoluyla ulaşıldı ve ürünün tedarik süreciyle ilgili gerekli görüşmeler sağlandı. Ürün tarafıma ulaştı. Ancak yalnızca bir tabak için 782 TL gibi yüksek bir ücret talep edilmesi, bu konuda başka bir seçeneğimizin olmaması nedeniyle tüketici olarak bizleri oldukça zor durumda bırakmaktadır
