to read complaints and reviews, or file yours.Korkmaz Düdüklü Tencere Conta Arızası Garanti Dışı Diyor Bin Lira Ücret Talep Ediliyor
Yaklaşık 4 ay önce Metro Garden AVM Ümraniye Korkmaz mağazasından bir Korkmaz düdüklü tencere satın aldım. Bir iki aydır pişirme sırasında kapağın contasının yerinden düştüğünü fark ediyorum. Contayı her seferinde tekrar yerine takmama rağmen, pişirme esnasında sürekli düşüyor ve ürünü sağlıklı şekilde kullanamıyorum.
Yaşadığım sorun üzerine Korkmaz müşteri hizmetleri ile iletişime geçtim. Beni mail adresine yönlendirdiler, ben de sorunu detaylıca anlatarak görsellerle birlikte mail attım. İnceleme sonucunda bana bunun garanti kapsamında olmadığını ve onarım için yaklaşık bin lira ödemem gerektiğini söylediler.
Satın aldıktan kısa süre sonra, normal kullanımda böyle bir sorun yaşanması ve bunun garanti dışı denilerek ücret talep edilmesi hakkaniyetli gelmiyor. Ürünün ayıplı olduğunu, contanın bu kadar kısa sürede ve sürekli düşecek duruma gelmesinin kullanıcı hatası olmayacağını düşünüyorum. Korkmaz’ın bu arızayı garanti kapsamında değerlendirerek ücretsiz tamirini yapmasını veya gerekli görürse ürün değişimi sağlamasını talep ediyorum.
Sayın Yunus Bey, Ürünümüzü kullanırken yaşadığınız sorunlarını bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. Bu durumun sizi hem endişelendirdiğini hem de ürünün beklentilerinizi karşılamadığını derinden anlıyoruz. Yaşadığınız sorunu hemen incelemek ve çözüm üretmek için gerekli adımları başlattık. En kısa sürede size geri dönüş yapacağız. Göstermiş olduğunuz anlayış ve sabır için teşekkür eder, en kısa zamanda sorununuzun çözülmesini sağlayacağımızı temin ederiz. Saygılarımızla, Müşteri Hizmetleri Ekibi
