Korkmaz Demiks Elektrikli Çaydanlıkta Renk Atması Ve Isıtma Arızası Garanti Sorunu

Ankara Optimum AVM Korkmaz mağazasından Aralık 2025’te satın aldığım Korkmaz a332-04 model siyah krom renkli Demiks elektrikli çaydanlıkla ilgili ciddi sorunlar yaşıyorum. Ürünü alırken renginde kesinlikle atma veya çizilme olmayacağı özellikle belirtilmişti. Bu güvenceye dayanarak emsallerinin yaklaşık iki katı fiyat ödeyerek ürünü tercih ettim.

Ürünü alalı henüz 9–10 ay olmasına rağmen üzerinde renk atması ve çizikler oluştu. Ürünü kesinlikle bulaşık teli veya sert malzemelerle temizlemedim, normal kullanım ve temizlik dışında herhangi bir müdahalede bulunmadım. Buna rağmen bu kadar kısa sürede deforme olması büyük bir hayal kırıklığı yarattı.

Ayrıca şu anda alt tablaya elektrik geliyor ve gösterge ışığı yanıyor olmasına rağmen çaydanlık suyu ısıtmıyor. Yani ürün hem dış yüzeyinde deformasyon hem de teknik arıza olmak üzere birden fazla sorun çıkarıyor.

Sorunu çözmek için Ankara Optimum AVM Korkmaz mağazasıyla iletişime geçtiğimde, ürünü mağazaya getirmemem söylenerek bulunduğum ilçedeki küçük bir işletmeye garanti servisi olarak yönlendirildim. Burada ise işlem için ücret çıkarılabileceği belirtildi. Henüz bir yıl bile dolmamış, garanti süresi devam eden bir ürün hem deforme olmuş hem de arızalanmışken ücret talep edilmesi ihtimaliyle karşı karşıya bırakılmamı kabul edemiyorum.

Bu ürünü kaliteli ve uzun ömürlü olacağına inanarak, emsallerine göre iki kat ücret ödeyerek satın aldım. Ancak yaşadığım sorunlar ve satış sonrasında yeterli desteği görememem markaya olan güvenimi ciddi şekilde sarstı.

Korkmaz yetkililerinden beklentim; renk atması, çizilme ve ısıtma arızasının birlikte değerlendirilmesi, ürünün garanti kapsamında incelenmesi ve mağduriyetimin giderilmesidir. Bu kadar kısa sürede yaşanan sorunlar karşısında sorumluluk alınmasını ve tarafıma somut, net bir çözüm sunulmasını istiyorum.