to read complaints and reviews, or file yours.Çaydanlıkta Kısa Sürede Yanma Ve Oksitlenme Garanti Kapsamı Reddi
Yaklaşık dört ay önce Ankara Çankaya 365 Alışveriş Merkezi’indeki Korkmaz mağazasından paslanmaz çelik bir çaydanlık satın aldım. Günde yalnızca bir kez çay demlemekte kullandığım bu üründe kısa süre içinde alt kısmında yanma ve renk değişimi oluştu, sonrasında da oksitlenme meydana geldi.
Ürünü inceleme için garanti kapsamında mağaza aracılığıyla gönderdim. Ancak tarafıma, alt kısmının yanmış olduğu ve oksitlenme olduğu gerekçesiyle bunun garanti kapsamına girmediği, istersem yalnızca ücreti karşılığında tadilat yapılabileceği söylendi. Düzenli ve normal kullanımda, günde bir defa kullanılan bir çaydanlıkta bu kadar kısa sürede bu tür bir deformasyon oluşmasını kabul edilebilir bulmuyorum.
Kısa sürede bu duruma gelen çaydanlığım için ücret talep edilmeden, garanti kapsamında ürün değişimi yapılmasını talep ediyorum.
Sayın Yasemin Hanım, Ürünümüzü kullanırken yaşadığınız sorunlarını bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. Bu durumun sizi hem endişelendirdiğini hem de ürünün beklentilerinizi karşılamadığını derinden anlıyoruz. Yaşadığınız sorunu hemen incelemek ve çözüm üretmek için gerekli adımları başlattık. En kısa sürede size geri dönüş yapacağız. Göstermiş olduğunuz anlayış ve sabır için teşekkür eder, en kısa zamanda sorununuzun çözülmesini sağlayacağımızı temin ederiz. Saygılarımızla, Müşteri Hizmetleri Ekibi
