Korkmaz Çaydanlıkta Performans Sorunu Ve Uğurlu Mağazasının Değişim Reddi

Gaziantep Sarıgüllük’teki Uğurlu mağazasından bana hediye olarak alınan, üzeri boyalı ve Emma görünümlü Korkmaz çaydanlığı Kurban Bayramı’nın birinci günü ilk kez kullandım. Çaydanlığa suyu koyup kaynattıktan sonra demliği yerleştirip çayı demlemeye bırakıyorum, ancak alttaki su bir ısınıp bir soğuyor, bu yüzden üstteki çay bir türlü tam olarak demini almıyor ve sıcak kalmıyor. Çay sürekli ılık kalıyor, lezzetli ve demlenmiş bir çay elde edemiyorum. Bu durumu sadece iki kez denedim, aynı sorun devam ettiği için daha fazla kullanmayıp eski çaydanlığımı tekrar ocağa koymak zorunda kaldım ve özellikle bayram günü misafirlerimin yanında bu durumdan dolayı çok mahcup oldum.

Bugün tatil biter bitmez Uğurlu mağazasına gidip durumu anlattım, ürünün fiş ve belgeleri elimde olmasına rağmen, çaydanlığı kullandığım için kesinlikle değişim yapamayacaklarını söylediler. Çay demlemeden, ürünü kullanmadan nasıl çalışıp çalışmadığını anlamam gerektiğini sorduğumda ise hiçbir şekilde yardımcı olmadılar. Yaklaşık 4000 TL verilmiş bir ürünün, ilk kullanımda bu şekilde sorun çıkarmasına ve mağazanın “kullanıldı” bahanesiyle değişimi reddetmesine gerçekten çok üzüldüm ve sinirlendim.

Yıllardır Korkmaz’ın çelik tencerelerini kullanan, ürünlerinden memnun bir tüketiciyim; mutfağımda 16 yıldır sorunsuz kullandığım tencerelerim var. Buna güvenerek çaydanlık konusunda da Korkmaz markasına güvenmiştik ancak bu çaydanlık hem performans olarak hayal kırıklığı yaşattı hem de mağazanın yaklaşımı beni müşterisi olarak değersiz hissettirdi. Bu yaşadığım olumsuzluk nedeniyle artık Korkmaz marka bir çaycı değil, farklı bir markanın çay makinesini almayı düşündüğümü de özellikle belirtmek istiyorum.

Ürünün incelenerek yaşadığım sorunun giderilmesini, arızalıysa garanti kapsamında değişim yapılmasını ve mağazada yaşadığım olumsuz yaklaşımın da değerlendirilmesini talep ediyorum. Çayımı düzgün şekilde demleyebilen, sorunsuz çalışan bir ürünle bu mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.