Korkmaz Çaydanlık Ve Tencere Setinde Erken Aşınma Ve Renk Değişimi

Korkmaz a036 çaydanlık ile a1071 ve a1074 Tombix tencere setini Sivas merkezdeki Evmer mağazasından 5.848 TL ödeyerek satın aldım. Ürünleri çok yoğun olmayan, ev tipi normal kullanımda kullandım; buna rağmen daha 6 ay olmadan tencerelerin iç kısmında puslanma ve dalgalanmalar oluştu, dış yüzeylerinde de belirgin renk değişimleri başladı. Sanki restoran mutfağında, çok harlı ateşte saatlerce yemek pişiriyormuşum gibi davranıldı ama bir ev hanımının kullanacağı ateşten fazlasını kesinlikle kullanmadım. Üstelik bu sorun sadece bir parçada değil, setin tüm tencerelerinin hem iç hem de dış kısımlarında aynı şekilde ortaya çıktı. Demliğin kapağı da kendi kendine kırıldı.

Telefon görüşmesinde tencerelerdeki durumun normal olduğu söylendi, ancak karşı taraf sadece iç kısmı anladığı için dış yüzeydeki renk değişiminden bahsettiğimde de olumlu ve ilgili bir yaklaşım gösterilmedi. Firma ile yazışmalarımda da benzer şekilde, adeta dalga geçer gibi sadece demlik kapağının değişeceği, tencerelerde sorun olmadığı ifade edildi ve kullanım kılavuzuna göre limon, Cif vb ürünlerle temizlemem gerektiği söylendi.

Sorunlar başladıktan sonra ürünü aldığım Sivas Evmer mağazasına da gittim fakat mağaza “Biz bir şey yapamayız.” diyerek sadece telefon numarası verdi ve çok zor kabul edeceklerini söyledi. Ürünlerim garanti kapsamındayken yaşadığım bu sorunlarda hiçbir şekilde tatmin edici ve çözüm odaklı bir yaklaşım görmedim.

Ben eşyalarımı seven ve özenli kullanan biriyim, bu kadar para ödeyip karşılığında bu kaliteyi ve bu ilgisizliği kabul edemiyorum. Korkmaz’dan, a036 çaydanlık ve a1071–a1074 Tombix tencere setim için, demlik dahil olmak üzere tüm setin komple değişimini talep ediyorum. Aksi halde Tüketici Mahkemesi'ne başvurmak zorunda kalacağımı açıkça belirtmek istiyorum.