to read complaints and reviews, or file yours.Kısa Sürede Kararan Ve Renk Değiştiren Tencereler İçin İade Talebim
30.04.2025 tarihinde Konya Novaland mağazasından Korkmaz Perla omlet seti, Vita Plus Quattro 4 parça düdüklü tencere seti ve Steam'e 15 parça hiper set satın aldım. Ürünleri sadece elde yıkamama ve özenli kullanmama rağmen, daha 1 ay dolmadan iç kısımlarında kararmalar ve belirgin renk değişimleri oluştu.
Yaşadığım sorun üzerine ürünü aldığım mağazaya durumu ilettim ve garantiye göndermek istediğimi söyledim. Mağaza yetkilisi sirke ile ovarak temizlemem gerektiğini, her kullanım sonrasında bunu yapmam gerektiğini söyledi. Böyle bir kullanımın pratik ve makul olmadığını belirttiğimde ise, istersem ürünleri gönderebileceklerini ama yaklaşık 21 gün tenceresiz kalacağımı ifade etti. Ayrıca servisten olumlu bir sonuç alamayacağımı, ürünlerin sadece temizlenip geri gönderileceğini söyleyerek göndermemem için adeta beni vazgeçirmeye çalıştı.
Kısa sürede bu şekilde kararma ve renk değişimi yaşayan tencere ve setlerin ayıplı ürün olduğunu düşünüyorum. Ürünleri bu haliyle kullanmak istemediğim için, ilgili tencerelerin ve setlerin ücret iadesinin yapılmasını talep ediyorum.
Sayın Burcu Hanım Ürünümüzü kullanırken yaşadığınız sorunlarını bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. Bu durumun sizi hem endişelendirdiğini hem de ürünün beklentilerinizi karşılamadığını derinden anlıyoruz. Yaşadığınız sorunu hemen incelemek ve çözüm üretmek için gerekli adımları başlattık. En kısa sürede size geri dönüş yapacağız. Göstermiş olduğunuz anlayış ve sabır için teşekkür eder, en kısa zamanda sorununuzun çözülmesini sağlayacağımızı temin ederiz. Saygılarımızla, Müşteri Hizmetleri Ekibi
