to read complaints and reviews, or file yours.Korkmaz Çaydanlık Karardı
Yaklaşık 1,5–2 yıl önce Eskişehir Espark AVM’deki Korkmaz mağazasından Korkmaz max boy bir çaydanlık satın aldım. Ürünü aldıktan 3–5 ay sonra önce alt tabanında küçük bir noktada kararma ve paslanma fark ettim, başta çok önemsemedim ancak zamanla bu kararma ve paslanma giderek yayılmaya ve artmaya başladı.
Korkmaz gibi bir markadan aldığım çaydanlığın bu kadar kısa sürede bu şekilde deforme olması hem sağlık açısından beni endişelendiriyor hem de ödediğim ücreti kesinlikle hak etmediğini düşündürüyor. Ürünü yaklaşık 1000 TL civarında bir bedelle almıştım, faturam durmuyor fakat bankadan dekont çıkarabilirim.
Bu nedenle sorunlu çaydanlığım için açık ve net bir çözüm talep ediyorum. Ürünün değişimi sağlanabilir, ancak aynı sorunla tekrar karşılaşacaksam ürün bedelimin iadesini istiyorum. Gerekli incelemenin yapılarak tarafıma kalıcı bir çözüm sunulmasını rica ediyorum.
Gelişme
Yaklaşık 1,5–2 yıl önce Eskişehir Espark AVM içindeki Korkmaz mağazasından bir çaydanlık satın aldım. Ürünü aldıktan yaklaşık 3–5 ay sonra taban kısmının iç haznesinde küçük bir noktadan başlayan kararma ve paslanma oluştu, başta önemsemedim ancak zamanla bu paslanma tabana doğru yayılmaya devam etti.
Ürünün fiş veya faturasını şu an elimde bulundurmuyorum fakat bankadan alışveriş dekontunu temin edebilirim. Korkmaz ile daha önce bu konu hakkında herhangi bir iletişime geçmedim.
Gıda ile temas eden bir üründe bu şekilde paslanma ve kararma olması hem sağlık açısından endişe verici hem de marka kalitesi ile bağdaşmıyor. Çaydanlığın, tekrar aynı sorunu yaşamayacağım şekilde değişimini veya mümkün değilse bugünkü değer üzerinden ücret iadesini talep ediyorum.
Yaşadığım bu sorunla ilgili gerekli incelemenin yapılarak tarafıma yardımcı olunmasını rica ederim.
Sayın Pınar Hanım, Ürünümüzü kullanırken yaşadığınız sorunlarını bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. Bu durumun sizi hem endişelendirdiğini hem de ürünün beklentilerinizi karşılamadığını derinden anlıyoruz. Yaşadığınız sorunu hemen incelemek ve çözüm üretmek için gerekli adımları başlattık. En kısa sürede size geri dönüş yapacağız. Göstermiş olduğunuz anlayış ve sabır için teşekkür eder, en kısa zamanda sorununuzun çözülmesini sağlayacağımızı temin ederiz. Saygılarımızla, Müşteri Hizmetleri Ekibi
Firmaya talebimi ilettim, iade istiyorum ve marka yaklaşımını iyi buluyorum ancak daha erken bir geri dönüş umuyorum.
Ürünün alt tabakasını değiştireceklerini ve üst kısmi bakim ve temizleme yapacaklarını söylediler ancak tekrar paslandığı kosukda Tüketici Hakları'na vereceğim bu da burda dursun. Varsayım üzerinden yardımcı olamiyorlarmis. Korkmaz paslanmaz kararmaz diye normal çaydanlık ücretinin üzerinde veriyoruz. Bununla karşılaşmamak dileğiyle Korkmaz benim için ve çevrem için bitmiştir.
