Korkmaz Çaydanlığın Su Emziği 5 Ayda Koptu

Korkmaz marka çaydanlığımı alalı henüz 1 yıl olmuşken, yaklaşık 5 ay kullanılmış olmasına rağmen çaydanlığın suyun aktığı emzik/ülük kısmı gövdeden koptu. Ürünü normal kullanım koşullarında kullandım, herhangi bir darbe, düşme veya kullanıcı kaynaklı zorlanma söz konusu değildir.

Buna rağmen, çaydanlığın temel parçalarından biri olan su akıtma emziği/ülüğünün bu kadar kısa sürede yerinden kopması, ürünün dayanıklılığı konusunda ciddi bir soru işareti oluşturmakta ve ayıplı ürün olduğunu düşündürmektedir. Bu durum estetik bir sorun değil, tamamen güvenlik açısından önem taşıyan bir arızadır.

Korkmaz gibi kalite ve dayanıklılığıyla tercih edilen bir markanın ürününde, yalnızca 5 aylık kullanım sonrasında böyle bir sorun yaşamak açıkçası hayal kırıklığı yarattı. Ürünün garanti kapsamında incelenmesini ve mağduriyetimin giderilmesini, öncelikli olarak ürünün yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum.

Kullanıcı hatası olduğu iddia edilecekse bunun da somut ve teknik bir gerekçeyle tarafıma açıklanmasını istiyorum. Ürünün ve kopan parçanın fotoğraflarını şikayetime ekliyorum. Kısa süreli kullanımda meydana gelen bu sorunun Korkmaz tarafından müşteri memnuniyetini sağlayacak şekilde çözüme kavuşturulmasını bekliyorum.

Talebim, ürünün garanti kapsamında yenisiyle değiştirilmesi ve mağduriyetimin giderilmesidir.