to read complaints and reviews, or file yours.Korkmaz Bella Çaydanlıkta Renk Atması Ve Cam Kapağın Çatlaması
Ankara Ulus’taki Korkmaz mağazasından yaklaşık bir yıl önce Bella çaydanlık aldım. Ürünü üç çaydanlığın üst grubunda, daha kaliteli olduğunu düşünerek ve nispeten yüksek bir meblağ ödeyerek tercih ettim. Ancak zaman içinde çaydanlığın dış yüzeyinde renk atması ve kararma gibi görüntü bozulmaları oluştu.
Bu durumla ilgili daha önce bir Korkmaz mağazasına sorduğumda, beyaz sirke ve karbonatla temizlediğimde bu görüntünün geçeceği söylendi. Önerilen şekilde denememe rağmen renk atması ve kararmalar maalesef düzelmedi. Tüm bunların üzerine geçtiğimiz hafta cam kapağı da çatlayarak kırıldı.
Hem dış yüzeydeki renk atması sorununun hem de kapağın kırılmasının incelenmesini ve çaydanlığın genel olarak kontrol edilmesini rica ediyorum. Özellikle kapağın ücretsiz olarak değiştirilmesini ve ürünün üretim ya da malzeme kaynaklı bir problemi varsa bunun giderilmesini talep ediyorum. Korkmaz markasını kaliteli olduğu için tercih etmiştim, bu nedenle sorunumun garanti ve müşteri memnuniyeti çerçevesinde çözüleceğini umuyorum.
Sayın Sena Nur Hanım, Ürünümüzü kullanırken yaşadığınız sorunlarını bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. Bu durumun sizi hem endişelendirdiğini hem de ürünün beklentilerinizi karşılamadığını derinden anlıyoruz. Yaşadığınız sorunu hemen incelemek ve çözüm üretmek için gerekli adımları başlattık. En kısa sürede size geri dönüş yapacağız. Göstermiş olduğunuz anlayış ve sabır için teşekkür eder, en kısa zamanda sorununuzun çözülmesini sağlayacağımızı temin ederiz. Saygılarımızla, Müşteri Hizmetleri Ekibi
