to read complaints and reviews, or file yours.Korkmaz A152 Vertex Düdüklü Tencere Kapak Düğmesi Arızası Ve Yedek Parça Bulunamaması
2020 yılında Sincan Korkmaz mağazasından 2.500 TL ödeyerek aldığım Korkmaz A152 Vertex 7 L düdüklü tencerenin kapak düğmesi bozulduğu için ürünü artık kullanamıyorum. Ürünün gövdesinde bir sorun yok; ancak kapak düğmesi arızalandığından dolayı düdüklü işlevini tamamen yitirdi.
Yaşadığım sorun sonrası Korkmaz yetkilileriyle görüştüğümde bu parça için üretim ve parça tedariki olmadığını, kısacası hiçbir şekilde yardımcı olamayacaklarını söylediler. Böylece neredeyse sıfır sayılabilecek durumda olan düdüklü tencere bir anda tamamen kullanılamaz, adeta çöp hâle gelmiş oldu. Buna rağmen aynı model ürünün internette sıfır olarak satışının devam ettiğini görüyorum; satışta olan bir ürünün yedek parçasının olmaması bana göre kabul edilebilir bir durum değil.
Hem ödediğim ücretin boşa gitmemesi hem de mağduriyetimin giderilmesi için Korkmaz’ın bu model için kapak düğmesi yedek parçasını temin ederek onarımını yapmasını ya da ürünün iadesi/değişimi konusunda çözüm sunmasını talep ediyorum.
Sayın İsmail Bey, Ürünümüzü kullanırken yaşadığınız sorunlarını bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. Bu durumun sizi hem endişelendirdiğini hem de ürünün beklentilerinizi karşılamadığını derinden anlıyoruz. Yaşadığınız sorunu hemen incelemek ve çözüm üretmek için gerekli adımları başlattık. En kısa sürede size geri dönüş yapacağız. Göstermiş olduğunuz anlayış ve sabır için teşekkür eder, en kısa zamanda sorununuzun çözülmesini sağlayacağımızı temin ederiz. Saygılarımızla, Müşteri Hizmetleri Ekibi
