to read complaints and reviews, or file yours.Kapak Kaçırması Ve Düdük Arızası Nedeniyle Düdüklü Tencerenin Değişimi Talep Ediliyor
Aksu Home’dan satın aldığım Korkmaz a156 turbo düdüklü tencereyi, kapağın kenarlarından hava ve su kaçırması ve kaynamaya rağmen düdük mekanizmasının yukarı çıkmaması nedeniyle 10 Mart’ta servise gönderdim. Ürün ilk gönderimde “kullanıcı hatası” denilerek herhangi bir işlem yapılmadan tarafıma geri gönderildi ancak aynı arıza aynen devam ettiği için güvenlik nedeniyle ürünü kullanamadım ve tekrar servise göndermek zorunda kaldım.
01.04.2026 tarihinde yeniden servise gönderilen ürün için yasal azami tamir süresi olan 20 iş günü aşılmış olmasına rağmen tarafıma hâlâ herhangi bir çözüm sunulmadı. Ürün servise teslim edilmesine rağmen bana servis fişi de verilmedi. Garanti kapsamındaki bu ürün, kapak kenarlarından basınç ve buhar kaçırmaya devam ettiği için güvenli değildir ve ayıplı olduğu açıktır.
Korkmaz a156 turbo düdüklü tencere ürünümün, yaşanan bu süreç ve devam eden arıza nedeniyle onarım yerine ayıpsız yenisi ile değiştirilmesini talep ediyorum. Mağduriyetimin hızlı şekilde giderilmesini ve tarafıma süreçle ilgili yazılı bilgilendirme yapılmasını istiyorum.
Sayın Seda Hanım, Ürünümüzü kullanırken yaşadığınız sorunlarını bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. Bu durumun sizi hem endişelendirdiğini hem de ürünün beklentilerinizi karşılamadığını derinden anlıyoruz. Yaşadığınız sorunu hemen incelemek ve çözüm üretmek için gerekli adımları başlattık. En kısa sürede size geri dönüş yapacağız. Göstermiş olduğunuz anlayış ve sabır için teşekkür eder, en kısa zamanda sorununuzun çözülmesini sağlayacağımızı temin ederiz. Saygılarımızla, Müşteri Hizmetleri Ekibi
Merhaba, Geri dönüşünüz için teşekkür ederim. Ancak ürünle ilgili süreç uzun süredir devam etmekte olup, ilk servise verildiğim tarih ile birlikte 2 aydır süreci bekliyorum servise teslim edilen ürün için yasal azami tamir süresi olan 20 iş günü aşılmıştır. Üründeki arıza ilk günden beri devam etmekte olup, ürün güvenli şekilde kullanılamamaktadır. Bu süreçte tarafıma herhangi bir somut çözüm sunulmamıştır. Bu nedenle, sürecin daha fazla uzatılmadan ürünün ayıpsız misli ile değiştirilmesini veya bedel iadesinin yapılmasını talep ediyorum. Konu hakkında en geç 2 iş günü içerisinde net bir çözüm sunulmaması halinde Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuru yapacağımı bilgilerinize sunarım.
