to read complaints and reviews, or file yours.Hamur Karma Makinesinden Metal Tozu Dökülmesi Ve Garanti Sonrası Ücret Talebi
2023 yılında Marmara Forum Korkmaz şubesinden aldığım a470 hamur karma makinesinde son 6 aydır ciddi bir sorun yaşıyorum. Ürünü kullandığımda, makineden metal tozu dökülüyor ve bu tozlar hamura karışıyor. Bu durum hem sağlık açısından endişe verici hem de ürünün kullanımını imkansız hale getiriyor.
Sorunun çözümü için ürünü garanti süresi içinde servise gönderdim. Ancak tarafıma hiçbir sorun olmadığı, sadece temizlik yapıldığı ve ürünün geri iade edildiği söylendi. Fakat ürünü kullanmaya devam ettiğimde aynı problem tekrar etti. Şu anda ise garanti süresi dolmuş durumda ve Korkmaz, parça değişimi için benden ücret talep ediyor. Üründe herhangi bir sorun yok denilerek geri gönderilen bir ürün için şimdi ücretli parça değişimi önerilmesi bana mantıklı gelmiyor. Yaklaşık 10 bin tl ödeyerek aldığım bir üründe böyle bir sorunla karşılaşmak ve çözüm bulamamak beni mağdur etti.
Korkmaz’dan, yaşadığım bu sorunun tekrar detaylı olarak incelenmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. Ürünümün ücretsiz olarak tamir edilmesini ya da gerekirse değişimini istiyorum.
Merhaba Sayın Tüketicimiz , Öncelikle Korkmaz Mutfak Eşyalarını tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Yaşamış olduğunuz durum için üzgünüz . Çözüm merkezi yetkilimiz en kısa sürede sizinle iletişime geçerek destek olacaktır. Her türlü soru ve sorunlarınızda size yardımcı olmaktan mutluluk duyarız. Saygılarımızla, Korkmaz Müşteri Hizmetleri
Geri dönüşünüz için teşekkür ederim, hatanın giderilmesini temenni eder, esenlikler dilerim.
