Korkmaz Blender Paslanma Sorunu Ve Garanti Sürecinde Mağduriyet

02/10/2023 tarihinde A101 Online üzerinden satın aldığım Korkmaz Mega Blender Set a445 Siyah model blenderımın ucunda, ürünü ilk aldığım zamanlarda oturmama sorunu vardı ancak çok kullanmadığım için önemsemedim. Sonrasında bebeğim olduğu için kullanma sıklığım arttı ve bir süre sonra blender ucunda paslanma oluştuğunu fark ettim. Ürünümün faturası ve garanti belgesi mevcuttur.

Sorunla ilgili olarak Korkmaz yetkili servisine başvurduğumda, ürünü servise götürmem istendi. Servise teslim ettikten sonra başvuru yapacaklarını ve iki gün içinde dönüş olacağını söylediler. Ancak dört gün boyunca geri dönüş yapılmadı, ben aradığımda mail attıklarını ve iki gün içinde döneceklerini belirttiler. Yine arayan olmadı. Bugün, başvurunun yedinci gününde tekrar aradım ve bana firmanın olumsuz dönüş yaptığını söylediler. Paslanma gibi bir sorunun çelik malzemede yaşanması kabul edilemezken, firma tarafından hiçbir çözüm sunulmadı ve ürünüm garanti kapsamında olmasına rağmen talebim reddedildi.

Ürünün değişimini veya en azından paslanan parçanın gönderilmesini talep ediyorum. Ayrıca, servis sürecinde yaşanan gecikmeler nedeniyle birkaç gün sonra garanti sürem dolacak ve mağduriyetim artacak. Korkmaz firmasının bu mağduriyetimi gidermesini ve ürünümle ilgili gerekli işlemleri yapmasını rica ediyorum.