to read complaints and reviews, or file yours.Korkmaz Hamur Yoğurma Makinesi: Uzun Süreli Çözüm Arayışı
Korkmaz ev aletlerinden a 470 - 02 kod lu hamur yoğurma makinesi aldık. Üründen gayet memnunduk fakat yaklaşık 4 ay sonra cihazın üst kısmi arızalandı. Yetkili servise götürdük 3 ay geçti yapılamadı. Parçası ülkemizde mevcut değilmiş. Neyse Korkmaz müşteri temsilcisi ile görüştük para iadesi dediler. Biz kabul etmedik. Ürünün aynisini istedik. Kabul etmediler. Ürün elimizde yok dediler. Bu sırada bir Korkmaz mağazasına gittim ürünü sordum ellerinde vardı. Hatta fotoğrafı da bende mevcuttur. Neyse Hakem Heyeti'ne başvuru yaptık. Ürünün aynısı ile değişim kararı aldık. Korkmaz müşteri temsilcileriyle görüştük. Ürünü teslim ettiğimizde yenisi vereceklerini söylediler. Bizde ürünü teslim ettik. Teslim ederken hangi rengi istediğimizi falan sordular 20 gün süre istediler. Bugün ürün hakkında bilgi almaya gittim. Ürün stoklarımızda yok. Para iadesi yapacağız dediler. Ben işin parasında değilim. Yaklaşık 1 senedir git gel yapıyorum. İcra yoluna gideceğim fakat korkmazın bu hareketleri beni korkmazdan alışveriş yapmamaya sevk etti. Sizlerin başına da böyle problem gelebilir Korkmaz pişmanlık oldu...
Merhaba Sayın Tüketicimiz , Öncelikle Korkmaz Mutfak Eşyalarını tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Yaşamış olduğunuz durum için üzgünüz . Çözüm merkezi yetkilimiz en kısa sürede sizinle iletişime geçerek destek olacaktır. Her türlü soru ve sorunlarınızda size yardımcı olmaktan mutluluk duyarız. Saygılarımızla, Korkmaz Müşteri Hizmetleri
Cevabiniz için teşekkür ederim. Arkadaşlar ararsa görüşme sağlariz. Ben dediğim gibi parasında değilim ben üründen gayet memnundum ve kanunun bana sunduğu tekrar aynı urunu istiyorum. Tamam getirin yenisini vereceğiz deyip sonra yok para iadesi demeniz halkı kandırmaktır. İsterseniz bana sattığınız bozuk ürün ayıplı mal size hediyem olsun. Açıkçası sizin gibi kaliteli olarak düşündüğümüz kurumsal olduğunu sandığımız bir firmadan bunu görmek bizi üzdü.
Ürün yenisi ile değiştirildi.
Şikayetvar ' a ayrıca teşekkür ediyorum.
Aynı sorunu biz de yaşadık