to read complaints and reviews, or file yours.Evshop’tan Aldığım Arızalı Blender Seti İçin İade Ve Değişim Talebim Reddedildi
Evshop’tan Ocak ayında online olarak satın aldığım a447-14 Mia blender seti ilk kullanımda arızalı çıktı. Özellikle soğan kıyma aparatı hiç çalışmıyor ve ürünü aldığım günden beri bu nedenle kullanamıyorum.
Ürünün üretim hatalı olduğunu belirtmeme rağmen Adana Evshop Çarşı şubesi ve yetkililer değişim ya da iade talebimi kabul etmedi. Ürünü servise götürüp tamir ettirmem gerektiğini söylediler. İlk kullanımda arızalı çıkan sıfır bir ürün için tamir seçeneğini kabul etmiyor, ayıplı ürünün sorumluluğunun tarafıma yüklenmesini doğru bulmuyorum.
Hatalı ürünün iade alınarak ücretimin tarafıma ödenmesini ya da sorunsuz, yeni bir ürünle değişim yapılmasını talep ediyorum. Mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini istiyorum.
Gelişme
Korkmaz küçük ev aletlerinden aldığım blender ile yaşadığım sorun sürecinde, firmanın sergilediği mükemmel hizmet anlayışını özellikle vurgulamak istiyorum. Çözüm odaklı yaklaşımları ve her adımda hissettirdikleri güven duygusu sayesinde süreci hiç zorlanmadan, rahat ve hızlı bir şekilde tamamladım.
Sorunuma çok kısa sürede çözüm üretilmesi ve ekipteki herkesin profesyonel, saygılı ve ilgili tutumu için Korkmaz ailesine içtenlikle teşekkür ederim. Kalitenin tesadüf olmadığını, müşteri memnuniyetini ne kadar önemsediklerini bu deneyimle bir kez daha görmüş oldum.
Bundan sonraki süreçte küçük ev aletlerinde tek adresimin ve her zaman ilk tercihimin Korkmaz olacağını özellikle belirtmek isterim.
Sayın Ümmü Hanım; Ürünümüzü kullanırken yaşadığınız sorunlarını bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. Bu durumun sizi hem endişelendirdiğini hem de ürünün beklentilerinizi karşılamadığını derinden anlıyoruz. Yaşadığınız sorunu hemen incelemek ve çözüm üretmek için gerekli adımları başlattık. En kısa sürede size geri dönüş yapacağız. Göstermiş olduğunuz anlayış ve sabır için teşekkür eder, en kısa zamanda sorununuzun çözülmesini sağlayacağımızı temin ederiz. Saygılarımızla, Müşteri Hizmetleri Ekibi
Telefonla tarafıma dönüş sağlandı. İlginiz ve desteğiniz için teşekkür ederim
Ürünü fabrikaya gönderdim sonuç ile ilgili bir dönüş olmadı
Yaşadığım teknik aksaklıkta beni mağdur etmeyip, ilk andan itibaren çözüm odaklı yaklaşan Korkmaz ailesine sonsuz teşekkürler. Ürün değişim sürecindeki destekleri ve sabırları takdire şayan. Güvenimi boşa çıkarmadığınız için sağ olun
Yaşadığım teknik aksaklıkta beni mağdur etmeyip, ilk andan itibaren çözüm odaklı yaklaşan Korkmaz ailesine sonsuz teşekkürler. Ürün değişim sürecindeki destekleri ve sabırları takdire şayan. Güvenimi boşa çıkarmadığınız için sağ olun. Hızlı çözüm ve müşteriye verilen değer kesinlikle çok iyi
