to read complaints and reviews, or file yours.Arızalı Kahve Makinesi İçin Para İadesi Yapılmıyor, Mağdur Edildim
Annem için 3 Ekim tarihinde Ankamall AVM’deki Korkmaz mağazasından Korkmaz Kahvekolik kahve makinesini 2.750 TL ödeyerek satın aldık. Ürün daha ikinci günde arızalandı ve çalışmamaya başladı. Ürünü iade etmek için, yasal olarak bir ay içinde iade hakkımız olmasına rağmen mağazaya gittiğimizde para iadesi yapılmadı ve ürünün fabrikaya gönderileceği söylendi.
Daha sonra tarafıma ürün değişimi olabileceğine dair bir mesaj geldi. Ancak ben özellikle değişim istemediğimi, para iadesi talep ettiğimi açıkça belirttim. Buna rağmen bana herhangi bir geri dönüş yapılmadı, iade süreci başlatılmadı ve ürün mağazada kaldı, benimle iletişime geçilmedi.
Ürünü çok kısa süre kullanabilmiş olmamıza rağmen bu kadar uğraşmam ve sonuç alamamam nedeniyle mağdur edildiğimi düşünüyorum. Ankamall Korkmaz mağazasında yaşadığım bu süreçle ilgili olarak, arızalı ürün için ödediğim 2.750 TL’nin ivedi ve eksiksiz şekilde tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Sayın ECE Hanım Ürünümüzü kullanırken yaşadığınız sorunlarını bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. Bu durumun sizi hem endişelendirdiğini hem de ürünün beklentilerinizi karşılamadığını derinden anlıyoruz. Yaşadığınız sorunu hemen incelemek ve çözüm üretmek için gerekli adımları başlattık. En kısa sürede size geri dönüş yapacağız. Göstermiş olduğunuz anlayış ve sabır için teşekkür eder, en kısa zamanda sorununuzun çözülmesini sağlayacağımızı temin ederiz. Saygılarımızla, Müşteri Hizmetleri Ekibi
Genel merkezden bugün hemen arandım ve sorunum çözüldü. Bünyam in bey, e özellikle ayrıca teşekkür ediyorum ilgisinden ve nazikliğinden dolayı. İyi Günler
