to read complaints and reviews, or file yours.Arızalı Elektrikli Çaydanlıkta Tekrarlayan Sıcaklık Sorunu Ve Geri Ödeme Talebi
24.02.2026 tarihinde İzmit Kocaeli Yeşilova Mahallesi Turan Güneş Caddesi No: 508 adresinde bulunan Kocagöz Elektrik mağazasından Demkolik Electrical Tea Pot set satın aldım. Akşam eve gelip çay demlemek için suyu kaynatmak üzere demliğe koyduğumda, ürünün elektrik ünitesinde bulunan lambaların bir yanıp bir söndüğünü, cihazın sağlıklı çalışmadığını fark ettim.
Ertesi gün mağazaya giderek durumu anlattım. Uzun süren bir tartışmanın ardından ürün yenisi ile değiştirildi. Ancak değişim sonrası verilen ikinci üründe de bu kez suyun kaynama seviyesinde durmadığını, suyun ve dolayısıyla çayın kısa sürede soğuduğunu gördüm. Yaklaşık iki gündür, Ramazan ayında iftar sonrası sadece iki akşam çay demlememize rağmen ürün suyu sıcak tutmuyor ve çay sürekli soğuk oluyor.
Bu ürün için 2.700 TL ödedim, işlemle ilgili fiş/fatura referans numaram 605510979880’dir. Aynı üründe iki kez sorun yaşamış olmam nedeniyle, üçüncü bir üründe de benzer problemleri yaşamayacağıma dair bir güvenim kalmadı. Üç gündür yalnızca bir çaydanlık için hem evde hem mağazada zaman kaybediyor, personele derdimi anlatmak zorunda kalıyorum ve buna rağmen ağız tadıyla çay içemiyorum.
Bu nedenle bu ürünü iade etmek ve ödediğim 2.700 TL’nin tarafıma geri ödenmesini talep ediyorum. Yaşadığım bu sorunların hızlıca incelenerek, iade ve ücret iadesi sürecimin en kısa sürede sonuçlandırılmasını bekliyorum.
Sayın Muharrrem Bey Ürünümüzü kullanırken yaşadığınız sorunlarını bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. Bu durumun sizi hem endişelendirdiğini hem de ürünün beklentilerinizi karşılamadığını derinden anlıyoruz. Yaşadığınız sorunu hemen incelemek ve çözüm üretmek için gerekli adımları başlattık. En kısa sürede size geri dönüş yapacağız. Göstermiş olduğunuz anlayış ve sabır için teşekkür eder, en kısa zamanda sorununuzun çözülmesini sağlayacağımızı temin ederiz. Saygılarımızla, Müşteri Hizmetleri Ekibi
Henüz ne arayan ne soran var.?
Çözüm için sabırla aramanızı ve duruma çözüm üretmenizi ısrarla bekliyorum.
Müşteri hizmetleri ekibi, arayacaksınız, çözüm sagliyacaktiniz, bekliyorum.
