Mobilya Teslimatında Eksiklikler Ve Hatalı Kurulum Sürecinde Yaşanan Mağduriyet

Ağustos ayında Mobesko Körfez Mobilya’dan aldığımız koltuk takımı ve yatak odasıyla ilgili ciddi sorunlar yaşamaktayız. Koltuk takımının ayakları ilk kurulumda yamuk şekilde monte edildi ve ayak renkleri birbirinden farklıydı. Yatak odası takımında ise ilk teslimatta iki tarafın sol gelmesi nedeniyle kurulum yapılamadı, komodin eksikti ve dolabın köşesi gelmemişti. Sonrasında eksik malzemeler getirilse de tekrar tekrar gelen ekipler bazen yanlış, bazen eksik ürün getirerek sorunları tam anlamıyla çözemediler.

Koltuk takımının ayaklarının yerini değiştirseler de halen yamuk duruyor. Dolabın köşe parçası ve ışık bağlantıları için gerekli malzemeler defalarca gelmedi, komodinin aplikleri eksik bırakıldı. Altı kez farklı ekipler gelmesine rağmen, dolabın ışık bağlantıları ve komodin ancak son gelişte tamamlandı; fakat mobilya ayaklarının değişimi yapılmadı. Tüm bu süreçte mağduriyetimiz devam etti ve halen çözülmedi. Ayrıca, son zamanlarda telefonla aradığımızda artık cevap bile verilmiyor.

285 bin tl tutarında senetle ödeme yaptık ve bu kadar yüksek bir bedel karşılığında yaşadığımız mağduriyet kabul edilemez. Satış sırasında yardımcı olan H****** Bey ve müşteri hizmetlerindeki hanımefendiler defalarca söz vermelerine rağmen hiçbir çözüm sunulmadı.

Tüm eksik ve hatalı ürünlerin değişimini ve yetkili servis tarafından düzgün şekilde kurulmasını talep ediyorum. Sorunumuzun acilen çözülmesini istiyorum.