Koray Spor Orijinal Olmayan Puma Forması ve Kırık Kargo Paketiyle Gelen Kaba Müşteri Hizmeti

Trendyol üzerinden Koray Spor adlı satıcıdan Puma marka kaleci forması sipariş ettim. Sipariş numaram 10052768271 olan ürün, 16.12.2025 tarihinde elime ulaştı. Kargo poşeti yırtık haldeydi ve formanın üzerinde lekeler vardı. Ürünü teslim aldığım gün, yani 16.12.2025 tarihinde Trendyol üzerinden iade/ değişim talebi oluşturdum.

Daha sonra ürünü detaylı incelediğimde, gönderilen Puma marka formanın orijinal olmadığını fark ettim. Bunun üzerine neden orijinal olmayan ürün gönderildiğini sorduğumda, tarafıma “gidip mahkemeye verin” şeklinde son derece saygısız bir cevap verildi ve telefon yüzüme kapatıldı. Firma hakkında yapılan benzer şikayetleri okuyunca, bu durumun tekil bir hata değil, süreklilik gösteren bir tutum olduğunu gördüm.

Ben ya paramın iadesini ya da orijinal, faturalı ve kusursuz bir ürünle değişim yapılmasını talep ediyorum. Defolu ürün gönderilmesi, üstüne bir de bu kadar kaba ve umursamaz bir müşteri ilişkisi kabul edilebilir değildir. Yaşadığım bu mağduriyetin acilen giderilmesini istiyorum.