Çocuğumun Ayağını Vuran Ayakkabının İade Talebi Mağaza Tarafından Reddedildi

18 Şubat tarihinde Bursa Nilüfer Outlet Koray Spor mağazasından çocuğuma Skechers 303755L-SMLT infinite Heart Lights model, 33 numara bir spor ayakkabı satın aldım. Ayakkabı sadece 1 gün giyildi ve ilk giydiği gün çocuğumun ayağını ciddi şekilde vurup rahatsız etti, yürürken konforunu ve sağlığını olumsuz etkiledi.

Bunun üzerine 20 Şubat günü saat 12:30 civarında ürünü aldığım Koray Spor Bursa Nilüfer Outlet mağazasına götürdüm. Ürünün çocuğumun ayağını vurduğunu, ilk günden bu sorunu yaşadığımızı ve bu nedenle değişim ya da iade talep ettiğimi belirttim. Mağaza görevlileri ise ayakkabının dışarıda giyildiği gerekçesiyle değişim veya iade yapamayacaklarını söylediler. Sadece bir gün giyilmiş, çocuğun ayağını bu kadar rahatsız eden bir ürünün bu şekilde “dışarıda giyilmiş” denilerek geri çevrilmesini kesinlikle kabul etmiyorum.

Çocuğumun sağlığı ve konforu benim için önceliklidir. Ayakkabının, ilgili birimlerce incelenerek ücret iadesinin yapılmasını veya en azından çocuğumun ayağını vurmayan, sorunsuz bir ürünle değişiminin sağlanmasını talep ediyorum.