to read complaints and reviews, or file yours.Koracase_official Gösterilen Telefon Kılıfları İle Gelen Kılıfların Renkleri Ve Detayları Farklıydı
Koracase_official isimli Instagram sayfası üzerinden, kendi sitelerine yönlendirilerek Apple 16 Pro Max telefonum için 3 al 2 öde kampanyasıyla üç adet kılıf siparişi verdim. Toplam 719 TL ödemeyi de siteleri üzerinden kredi kartı ile gerçekleştirdim, sipariş numaram 7509.
Ürünler yaklaşık iki gün önce elime ulaştı ancak paketi açtığımda büyük bir hayal kırıklığı yaşadım. Sitede görsellerde gösterilen telefon kılıfları ile bana gelen kılıfların renkleri ve detayları belirgin şekilde farklıydı. Kenarlarında beyaz bir çizgi vardı ve genel görünüm olarak sitedeki ürünle alakası olmayan, kalitesiz ve kusurlu üç ürün gönderildi.
Bunun üzerine hemen kendileriyle iletişime geçerek, üretim hatası olduğunu, kenarındaki beyaz çizgiler ve görsellerle uyuşmayan renkler nedeniyle ürünleri beğenmediğimi, ayıplı ve kusurlu ürün kapsamında iade talep ettiğimi ilettim. Israrla iade talebimi kabul etmediklerini söylediler. Ben de sitedeki görsellerle bana gelen ürünlerin fotoğraflarını yan yana göndererek aradaki bariz farkı gösterdim ve sitelerinde yazan iade koşullarına göre ürünlerin iade edilmesi gerektiğini belirttim.
Tüm bunlara rağmen iade talebimi reddedip, Tüketici Hakem Heyeti'ne başvurmamı söyleyerek konuyu geçiştirdiler. Bariz şekilde sitede gösterdiklerinden farklı, kusurlu ürün göndermelerine rağmen sorumluluk almamaları ve iade hakkımı tanımamaları nedeniyle mağdur edildim.
Bana gönderilen üç kılıfın da sitedeki görsellerle uyuşmadığı için ayıplı ürün olarak değerlendirilmesini, ödediğim toplam 719 TL tutarın kredi kartıma iadesini ve bu firmaya gerekli uyarıların yapılmasını talep ediyorum.
