to read complaints and reviews, or file yours.Century Case Siparişim Hâlâ Elime Ulaşmadı
26 Temmuz’da Century Case firmasının internet sitesi üzerinden iPhone 16 Pro Max modeli için 3 adet telefon kılıfı siparişi verdim. Sipariş numaram 3627 ve toplam 2.699,80 TL tutarında ödemeyi kredi kartı ile peşin olarak yaptım. Sitede kargoya verilme süresi 7–10 iş günü olarak belirtilmesine rağmen, bugün itibarıyla siparişim hâlâ elime ulaşmadı.
Sipariş durumunda sadece “Doğrulandı” yazıyor, ancak kargo bilgisi, takip numarası ya da gönderime dair hiçbir güncelleme yapılmadı. Firma ile bir kez iletişime geçebildim, ikinci kez yazdığımda ise herhangi bir dönüş alamadım ve sorunumla ilgili tatmin edici bir bilgilendirme yapılmadı.
Hem ödediğim tutar hem de geçen süre göz önüne alındığında mağduriyet yaşadığımı düşünüyorum. Siparişimin acilen kargoya verilerek tarafıma ulaştırılmasını veya ürünler temin edilemiyorsa ödediğim 2.699,80 TL’nin derhal iade edilmesini talep ediyorum. Aksi durumda Tüketici Hakem Heyeti de dahil olmak üzere yasal yollara başvurmayı düşünüyorum.
Öncelikle yaşadığınız belirsizlik ve iletişim aksaklığı sebebiyle üzüntü duyduğumuzu belirtmek isteriz. Siparişiniz içeriğinde yer alan Deri Kaplamalı Full Cover Kılıf modelinin üretim ve tedarik süreçlerinde yaşanan dönemsel yoğunluk sebebiyle gönderiminizde kısa süreli bir gecikme yaşanmıştır. #3627 numaralı siparişiniz 10 Ağustos tarihi itibarıyla kargo çıkış birimimize teslim edilmiş olup, kargo takip sisteminden yapılan kontrolde 20 Ağustos tarihinde adresinize sorunsuz bir şekilde teslim edildiği tespit edilmiştir. Müşteri memnuniyetimiz her zaman önceliğimizdir. Anlayışınız için teşekkür eder, ürünlerinizi güzel günlerde kullanmanızı dileriz. Century Case Müşteri Deneyimi Ekibi
