Görsellerle Uyuşmayan Telefon Kılıfları Ve Ödeme İadesi Sorunu

30 Nisan tarihinde samcase.com.tr adlı markanın Instagram sayfasındaki görselleri beğenerek, 3 al 2 öde kampanyasından iPhone 17 Pro Max için 3 adet telefon kılıfı siparişi verdim. #1848 numaralı bu sipariş kapsamında gönderilen ürünler 4 Mayıs tarihinde elime ulaştı ancak gelen telefon kılıflarının görsellerdeki fotoğraflarla hiçbir şekilde uyuşmadığını, tamamen yanıltıcı ürünler olduğunu gördüm.

Bu nedenle ürünleri iade etmek istedim fakat bir süre firmaya ulaşamadım, iade kodunu kesinlikle paylaşmadılar ve hesabımı engellediler. Başka bir Instagram hesabımdan yazınca bu kez iade kodunu verdiler. Ben de ürünleri DHL kargo firmasıyla, bir hafta içinde iade için kendilerine gönderdim. Ürünler kendilerine ulaşmasına rağmen, 499 TL tutarındaki iade bedeli hesabıma yatırılmadı. 8 Mayıs tarihinde de Instagram üzerinden tekrar kendilerine ulaştım ancak sorun hala çözülmedi.

Ürünler teslim alınmış olmasına rağmen tarafıma herhangi bir ödeme yapılmamasını kabul etmiyorum. 499 TL’lik iade tutarımın en kısa sürede hesabıma yatırılmasını talep ediyorum.