Tufanbeyli Tarım Kredi Marketinde Müşteri Saygısızlığı Ve İlgisizlik

Adana ili Tufanbeyli ilçesinde bulunan Tarım Kredi Kooperatifi Marketi çalışanlarının müşterilere karşı tutumundan uzun süredir ciddi rahatsızlık duyuyorum. Yaklaşık 1 yıldır market personelinin müşterilere ilgisiz, umursamaz ve saygıdan uzak davrandığını üzülerek gözlemliyorum.

Ürünlerle ilgili bir soru sorulduğunda sert ve rahatsız edici tepkiler veriliyor, yardımcı olmak yerine adeta baştan savar bir tavır sergileniyor. Kasa bölümünde ise “hoş geldiniz”, “iyi günler” gibi en temel nezaket ifadeleri bile çoğu zaman kullanılmıyor. Kamuya hizmet veren bir kurumdan beklenen müşteri memnuniyeti ve nezaket anlayışının bu markette yeterince sağlanamadığını düşünüyorum.

Bu durum yalnızca beni değil, çevremdeki birçok vatandaşı da rahatsız ediyor. Konu hakkında görüştüğüm pek çok kişi benzer şikayetlerini dile getiriyor ve marketten memnun olmadıklarını ifade ediyor. Personelin genel yaklaşımı nedeniyle insanlar kendilerini değersiz ve istenmeyen müşteri gibi hissediyor.

Tarım Kredi Kooperatifi gibi kurumsal bir yapının, özellikle küçük bir ilçede hizmet veren bu markette müşteri iletişimine daha fazla önem vermesi gerektiğine inanıyorum. Bu nedenle gerekli denetimlerin yapılmasını, çalışanların müşteri ilişkileri ve iletişim konusunda uyarılmasını ve gerekiyorsa eğitime tabi tutulmasını talep ediyorum.

Yaşadığımız bu olumsuz deneyimlerin son bulması ve markette daha saygılı, güler yüzlü bir hizmet anlayışının yerleşmesi için konuyla ilgili gerekli adımların atılmasını rica ediyorum.