to read complaints and reviews, or file yours.Patlayan Şeker Paketleri Ve Kaba Personel Tutumu
7 Temmuz 2026 tarihinde saat 20.00 civarında Koop Market Sefaköy şubesinde alışveriş yaparken 2 kg’lik şeker almak istedim. Şeker paketini elime aldığım anda paket patladı ve içindeki şeker yere döküldü. Bunun üzerine kadın personel yanımıza geldi, ben ikinci bir paket daha aldım ve onu elime aldığımda da paket yine patladı. Her iki durumda da paketi hiçbir yere çarpmadım, bir yere sürtmedim, tamamen paketleme kaynaklı bir problem yaşandığını düşünüyorum.
Patlayan paketlerden sadece birini almak istediğimi, diğerinin bedelini ödemek istemediğimi söyledim. Personel ise iki paketi de almak zorunda olduğumu, ücretinin onlardan kesildiğini söyleyerek tartışma çıkaran bir tavır sergiledi. Üstüne bir de beddua ve hakaret içeren sözler söyledi. O esnada mağazada herhangi bir müdür veya yetkili de duruma müdahale etmedi.
Koop Market’ten beklentim, öncelikle bu personelle ilgili gerekli uyarı ve eğitimlerin yapılması, müşteriyle iletişim konusunda daha sakin, anlayışlı ve işini seven personellerle çalışılmasıdır. Ayrıca şeker gibi temel gıda ürünlerinde hem ürün kalitesinin hem de paketleme kalitesinin gözden geçirilmesini ve bu tarz paket patlama sorunlarının yaşanmaması için gerekli önlemlerin alınmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Tarım Kredi KOOP MARKET olarak; çiftçilerimizin alın teri olan kaliteli ve doğal ürünleri, fabrikalarımızda ve iş ortaklarımız ile ülkemizin yerli ve milli markaları haline getirip tüm kanallarda müşterilerimizle buluşturmak misyonumuz, kaliteli ve doğal ürünlerimizi tüketici beklentisine uygun şekilde tüm satış kanallarında bulundurmak, oluşturulan istihdam ve sektördeki konumu ile paydaşlarımıza ve ülke ekonomisine katkı sağlamak vizyonumuz ile faaliyetlerimizi sürdürüyoruz. Siz değerli müşterilerimizin istek, öneri ve taleplerini önemsiyor, müşteri memnuniyetini daima ön planda tutarak Türkiye’nin 81 ilinde hizmet vermeye devam ediyoruz. Tarım Kredi KOOP MARKET Müşteri İlişkileri Yönetimine iletmiş olduğunuz konunun, yöneticilerimiz tarafından en ince detayına kadar değerlendirilerek gerekli aksiyonların alınacağını belirtiriz. Her türlü görüş ve önerilerinizi bize ulaştırabilirsiniz. Saygılarımızla, TK Tarım Kredi Pazarlama ve Marketçilik A.Ş
Patlayan paketler nedeniyle iki kez ürün alamadım, personel tartışmalı bir tutum sergiledi ve hakaret etti, mağazada müdür ya da yetkili bulunmadı, benimle iletişime geçilmedi ve özür talebim karşılanmadı.
