Mükerrer Kart Tahsilatı İadesi Talebi

08.10.2026 tarihinde TK Tarım Kredi Paz. Ve Mar. A. Ş.’nin Konya Ereğli Kazanlı Mah. Atatürk Bulvarı No:8/a adresindeki kooperatif market şubesinden 1.186,45 TL tutarında alışveriş yaptım ve ödememi İş Bankası kartımla gerçekleştirdim. Ödeme sırasında kasiyer, ilk kart çekiminin gerçekleşmediğini söyleyerek kartımı tekrar okutmamı istedi ve ikinci kez işlem yapıldı. İlk işlemin reddedildiğine dair herhangi bir slip ya da yazılı belge tarafıma verilmedi.

Daha sonra İş Bankası mobil uygulamasından hesap ve kart hareketlerimi kontrol ettiğimde, 08.10.2026 tarihli 1.186,45 TL tutarındaki alışveriş bedelinin aynı gün içinde iki kez tahsil edildiğini gördüm. Banka hareketlerimde aynı tarih ve aynı tutarda iki ayrı 1.186,45 TL işlem görünmekte olup, aynı alışveriş için kartımdan toplam 2.372,90 TL çekilmiş, 1.186,45 TL tarafımdan fazla tahsil edilmiştir.

Alışverişe ilişkin 08.10.2026 tarihli 1.186,45 TL tutarındaki e‑Arşiv fatura/fiş ile İş Bankası kart hareketlerimi gösteren ekran görüntülerini de mevcut durumda yetkililerin incelemesine sunabilirim. İlk işlemin gerçekleşmediği söylenerek benden ikinci kez ödeme alınmasına rağmen, ilk işlemin de hesabımdan tahsil edilmiş olması sebebiyle maddi kayba uğradım ve mağduriyet yaşadım.

Aynı alışveriş için mükerrer olarak çekilen 1.186,45 TL’nin en kısa sürede tarafıma iade edilmesini ve yapılan mükerrer tahsilatın nasıl gerçekleştiğinin araştırılarak sonuç hakkında yazılı olarak bilgilendirilmemi talep ediyorum.