to read complaints and reviews, or file yours.Mükerrer 305,44 TL Çekiminin İadesi Talebi
3 Ağustos’ta İstanbul Kağıthane Şirintepe Tarım Kredi Kooperatifi şubesinde 305,44 TL’lik alışveriş yaptım. Ödeme sırasında kasiyer kartımı iki kez pos cihazından geçirdi ve hesabımdan aynı tutar iki kez çekildi. Bankamın ekstresinde de bu işlem 305,44 TL’lik iki ayrı çekim olarak görünmektedir.
Durumu şube ile paylaştığımda önce kendilerinin çözmeye çalıştığını, ardından maille merkeze ilettiklerini öğrendim. Daha sonra ben de ayrıca mail attım ve müşteri hizmetleriyle görüştüm. Buna rağmen şubedeki çalışanlara, muhasebe tarafından “çift çekim yok” şeklinde bilgi verildiği söylenmiş ve bankadan aldığım provizyon numaralarına rağmen mükerrer çekim kabul edilmemiştir.
Hem bankamın hareket dökümünde açıkça görünen bu mükerrer çekimin Tarım Kredi tarafından reddedilmesi hem de mağduriyetimin giderilmemesi nedeniyle son derece rahatsızım. 3 Ağustos tarihli 305,44 TL’lik işlemin mükerrer olan kısmının tespit edilerek tarafıma iadesini ve konunun ivedi şekilde incelenmesini talep ediyorum.
Garanti Bankası provizyon numaraları aşağıdaki gibidir. 3 Ağustos
162687 - 305,44 TL
248749 - 305,44 TL
Değerli Müşterimiz, Tarım Kredi KOOP MARKET olarak; çiftçilerimizin alın teri olan kaliteli ve doğal ürünleri, fabrikalarımızda ve iş ortaklarımız ile ülkemizin yerli ve milli markaları haline getirip tüm kanallarda müşterilerimizle buluşturmak misyonumuz, kaliteli ve doğal ürünlerimizi tüketici beklentisine uygun şekilde tüm satış kanallarında bulundurmak, oluşturulan istihdam ve sektördeki konumu ile paydaşlarımıza ve ülke ekonomisine katkı sağlamak vizyonumuz ile faaliyetlerimizi sürdürüyoruz. Siz değerli müşterilerimizin istek, öneri ve taleplerini önemsiyor, müşteri memnuniyetini daima ön planda tutarak Türkiye’nin 81 ilinde hizmet vermeye devam ediyoruz. Tarım Kredi KOOP MARKET Müşteri İlişkileri Yönetimine iletmiş olduğunuz konunun, yöneticilerimiz tarafından en ince detayına kadar değerlendirilerek gerekli aksiyonların alınacağını belirtiriz. Her türlü görüş ve önerilerinizi bize, 444 18 57 numaralı Tüketici Danışma Hattımızdan veya [email protected] adresine mail yoluyla ulaştırabilirsiniz. Saygılarımızla, TK Tarım Kredi Pazarlama ve Marketçilik A.Ş
