to read complaints and reviews, or file yours.Koop Market Haksız Yere Tahsil Edilen 239 TL
02.05.2026 tarihinde saat yaklaşık 17.15 sularında annemle birlikte İstanbul Kadıköy Fenerbahçe Mahallesi Itrıdede Sokak No:1/1a-1/1LB adresindeki TK Tarım Kredi Paz. Ve Mar. A. Ş. Marketinden alışveriş yaptım. Toplamda 1.075,65 TL’lik bir alışveriş yaptım. Eve gelip fişi incelediğimde, hiç almadığım “tktolg. Beyaz Peynir 239,00” isminde bir ürünün fişe eklendiğini ve benden fazladan 239 TL tahsil edildiğini fark ettim.
Bunun üzerine hemen tekrar mağazaya gidip durumu kasadaki erkek görevliye anlattım, fişi göstererek bu ürünü almadığımı, benden fazla ücret alındığını ve kameraların kontrol edilmesini istedim. Görevli yarın gelmemi, müdürün bakacağını söyledi. Ben ise aynı gün incelenmesini rica ettim. Daha sonra kasadaki kız personele yönlendirdi, o da sinirli bir tavırla yukarı çıktı, bir şeyler yaptı ama herhangi bir çözüm üretmeden birkaç dakika sonra geri gelip yine yarın gelmem gerektiğini, fişe müdürün bakacağını söyledi.
Ben bu alışverişte sadece iki adet peynir ve diğer ihtiyaçlarımı aldığımı, bu fazladan geçen beyaz peynir ürününü hiç almadığımı, benden önce kasadan geçen bir kadın müşterinin ürünü olabileceğini ve yanlışlıkla benim fişime eklenmiş olabileceğini ifade ettim. Buna rağmen çalışanlar kendilerinden emin olduklarını söyleyip sorumluluğu kabul etmediler, kameraya da o anda bakılmadı, “yarın müdür baksın” denilerek konu geçiştirildi. Özellikle kasadaki erkek ve kadın çalışanların tavrından ve çözüm üretmemelerinden hiç memnun kalmadım.
Mağaza fişimde “Mağaza No: 7488, Kasa No: 1” bilgileri yer almaktadır. Benden haksız yere tahsil edilen 239 TL’nin ivedilikle tarafıma iade edilmesini ve bu olayda görev alan çalışanların davranışları ile kasa işlemindeki hata konusunda gerekli incelemenin yapılmasını talep ediyorum.
Gelişme
2 Mayıs 2026 tarihinde saat 17:15 civarında Tarım Kredi Market’ten alışveriş yaptım. İndirimde olan iki adet peynir aldım; biri kaşar peyniri, diğeri beyaz peynirdi. Eve geldiğimde fişi kontrol ettiğimde, almadığım halde fişe “T. K. beyaz peynir 239 TL” şeklinde üçüncü bir peynir daha eklendiğini ve başka şeyler bile toplam tutarın 1.075,65 TL olduğunu fark ettim. Hemen markete geri gidip durumu kasadaki erkek görevliye anlattım; ancak kendisine güvendiğini söyleyerek beni dikkate almadı ve yarın kameraya bakılabileceğini söyledi. Orada bulunan yeni kadın çalışandan da yardım istedim fakat bana sinirli ve saygısız bir tavırla yaklaştı, kata çıktı, yaklaşık bir dakika içinde geri dönüp “Yarın müdür bakacak, saat 2’de gelin” demekle yetindi, herhangi bir işlem yapmadı.
Yarın saat 2’de tekrar markete gel, müdür bu konuyla ilgileneceklerini söyledi. Ancak kamera incelemesi yapılmadı, net bir çözüm sunulmadı ve sürekli beni suçluymuşum gibi gösterdiler. Hem haksız yere fişe eklenen 239 TL’lik peynire itirazım var, hem de çalışanların bana karşı saygısız ve suçlayıcı tavrından çok rahatsız oldum. Yarın yoğun çalışıyorum; saat 2’de oraya varamıyorum. Bana buradan yardımcı olur musunuz? Kendiniz kamerayı bakar mısınız? Almadığım “T. K. beyaz peynir 239 TL” satırının iptal edilmesini ve bu tutarın tarafıma iade edilmesini, ayrıca bu olayda saygısız davranan çalışanlar hakkında gerekli uyarı ve işlemlerin yapılmasını talep ediyorum.
Kooperatif market
Değerli Müşterimiz, Tarım Kredi KOOP MARKET olarak; çiftçilerimizin alın teri olan kaliteli ve doğal ürünleri, fabrikalarımızda ve iş ortaklarımız ile ülkemizin yerli ve milli markaları haline getirip tüm kanallarda müşterilerimizle buluşturmak misyonumuz, kaliteli ve doğal ürünlerimizi tüketici beklentisine uygun şekilde tüm satış kanallarında bulundurmak, oluşturulan istihdam ve sektördeki konumu ile paydaşlarımıza ve ülke ekonomisine katkı sağlamak vizyonumuz ile faaliyetlerimizi sürdürüyoruz. Siz değerli müşterilerimizin istek, öneri ve taleplerini önemsiyor, müşteri memnuniyetini daima ön planda tutarak Türkiye’nin 81 ilinde hizmet vermeye devam ediyoruz. Tarım Kredi KOOP MARKET Müşteri İlişkileri Yönetimine iletmiş olduğunuz konunun, yöneticilerimiz tarafından en ince detayına kadar değerlendirilerek gerekli aksiyonların alınacağını belirtiriz. Her türlü görüş ve önerilerinizi bize, numaralı Tüketici Danışma Hattımızdan veya adresine mail yoluyla ulaştırabilirsiniz. Saygılarımızla, TK Tarım Kredi Pazarlama ve Marketçilik A.Ş
Çok teşekkür ederim çok mutluyum çünkü paramı verdiler hepinizden Allah razı olsun
