Mağaza Müdürünün Haksız Kapanış İddiası Ve Aileye Yönelik Saygısız Davranışı

Dün akşam saat 20.30 civarında Maltepe Fındıklı’daki Koop Market şubesine eşim ve küçük çocuğumla birlikte bebek bezi almak amacıyla gittim. Mağaza açık olmasına rağmen mağaza müdürü, kasaların gün sonu işlemi nedeniyle kapatıldığını söyleyerek alışveriş yapamayacağımızı ve mağazayı terk etmemizi istedi. Mağazanın resmi kapanış saatinin 21.00 olduğunu, saat henüz 20.30 civarıyken alışveriş yapma hakkım olduğunu kendisine özellikle belirttim.

İhtiyacımızın acil olduğunu, bebek bezi almamız gerektiğini, kasanın kapatıldığı söyleniyorsa mağdur olmamak için ürünün ücretini nakit olarak bırakabileceğimi ve ertesi gün ürünün kasadan geçirilerek işlemin tamamlanabileceğini ifade ettim. Buna rağmen mağaza müdürü bu çözüm önerisini de kesin bir dille reddetti. Nakit ödeme isteğimi de karşılamadıktan sonra bana “gidin başka yerden alışveriş yapın” anlamına gelecek şekilde ifadeler kullandı. Bunun üzerine bölge müdürüyle görüşmek istediğimi söyledim ancak mağaza müdürü, beni bölge müdürüyle görüştüremeyeceğini ve kendisinin de ulaşamayacağını söyledi.

Mağazadan ayrıldıktan sonra mağazanın o saatte açık olduğunu belgelemek amacıyla yalnızca dışarıdan mağaza fotoğraflarını çektim. Tam arabamıza bineceğimiz sırada mağaza müdürü bir personelini göndererek arabamızın ve bizim fotoğraflarımızı çektirdi. Ardından polisi arayarak mağazaya zorla girmeye çalıştığımız yönünde gerçeği yansıtmayan iddialarda bulundu. Ben de bunun üzerine polisi aradım. Olay yerine gelen polis ekipleri herhangi bir zorla girme girişimi olmadığını, böyle bir durum yaşanmadığını gördü ve konu bu şekilde kapandı.

Olay sırasında mağaza içerisinde çalışan olmadığı halde sivil kıyafetli bir erkek şahsın mağaza çalışanlarıyla birlikte hareket ettiği ve mağaza içinde serbestçe girip çıktığı da dikkatimi çekti. Mağaza kapanış saatinden önce alışveriş yapma hakkımızın engellenmesi, mağaza müdürünün tutumu, gerçeğe aykırı iddialarla polis çağrılması ve ailemizin fotoğraflarının izinsiz çekilmesi nedeniyle ailece ciddi mağduriyet yaşadık ve kendimizi hem rahatsız hem de saygısızlığa uğramış hissettik.

Koop Market’ten, yaşanan olayın güvenlik kamera kayıtları ve ilgili tüm kayıtlar üzerinden detaylı şekilde incelenmesini, mağaza müdürü ve sorumlu personel hakkında gerekli idari işlemlerin yapılmasını, ben ve ailemden yazılı olarak özür dilenmesini ve tarafıma yazılı bir geri dönüş sağlanmasını talep ediyorum.