to read complaints and reviews, or file yours.Koop Market Maltepe Şubesinde NFC Sorunu Ve Kaba İade Reddi
30.06.2026 tarihinde saat yaklaşık 11.26’da Ankara Çankaya Maltepe Koop Market şubesinden toplam 754 TL’lik alışveriş yaptım. Ödemeyi kasada NFC ile yapmak istediğimde pos cihazında sorun çıktı, bu nedenle ödemeyi başka kartımla yapmak zorunda kaldım. Aynı gün başka bir yerde sorunsuz şekilde NFC ile ödeme yapabildiğim için Koop Market Maltepe şubesine geri dönerek kasiyere kendi sistemlerinde neden çalışmadığını sordum, ancak herhangi bir cevap alamadım.
Bunun üzerine aldığım ürünlerin tamamını iade etmek istediğimi belirttim. Kasiyer bana “Öyle bir şey olamaz, ben iade almıyorum, git şikayet et” diyerek hem iade talebimi reddetti hem de son derece saygısız bir tutum sergiledi. Ürünü beğenmeme veya cayma hakkı diye bir şey olmadığını, böyle bir iade alamayacağını söyledi. Üstelik kendisinin mağaza sorumlusu olduğunu da özellikle belirtti.
Yaşadığım bu süreçte hem pos cihazı sorunu hem de iade talebimin bu şekilde kaba ve bilgisizce geri çevrilmesi nedeniyle Koop Market’ten ciddi anlamda hayal kırıklığı yaşadım. Koop Market’in çalışanlarına ve özellikle mağaza sorumlularına temel Tüketici Hakları konusunda gerekli eğitimi vermesini, müşteriye karşı daha saygılı ve çözüm odaklı bir yaklaşım benimsemelerini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Tarım Kredi KOOP MARKET olarak; çiftçilerimizin alın teri olan kaliteli ve doğal ürünleri, fabrikalarımızda ve iş ortaklarımız ile ülkemizin yerli ve milli markaları haline getirip tüm kanallarda müşterilerimizle buluşturmak misyonumuz, kaliteli ve doğal ürünlerimizi tüketici beklentisine uygun şekilde tüm satış kanallarında bulundurmak, oluşturulan istihdam ve sektördeki konumu ile paydaşlarımıza ve ülke ekonomisine katkı sağlamak vizyonumuz ile faaliyetlerimizi sürdürüyoruz. Siz değerli müşterilerimizin istek, öneri ve taleplerini önemsiyor, müşteri memnuniyetini daima ön planda tutarak Türkiye’nin 81 ilinde hizmet vermeye devam ediyoruz. Tarım Kredi KOOP MARKET Müşteri İlişkileri Yönetimine iletmiş olduğunuz konunun, yöneticilerimiz tarafından en ince detayına kadar değerlendirilerek gerekli aksiyonların alınacağını belirtiriz. Her türlü görüş ve önerilerinizi bize ulaştırabilirsiniz. Saygılarımızla, TK Tarım Kredi Pazarlama ve Marketçilik A.Ş
