to read complaints and reviews, or file yours.Kurtlu Ve Küflü Ceviz Satışı Sonrası İade Sürecinde Mağduriyet
18 Kasım tarihinde Van’daki Tarım Kredi Kooperatifleri marketinden yaklaşık 1 kilo ceviz satın aldım ve 250 TL ödedim. Eve gelip paketi açtığımda, cevizlerin büyük kısmının kurtlu, küflü ve çürük olduğunu gördüm; kesinlikle tüketilebilecek durumda değillerdi.
Ürünü iade etmek için markete gittiğimde, önce aradan 12 gün geçtiği için iade alamayacaklarını söylediler. Israr edip ürünün ayıplı olduğunu belirttiğimde ise bu kez ürünün incelemeye gönderileceği, inceleme sonucuna göre kabul görürse ancak o zaman iade alınabileceği söylendi. Ayıplı olduğu bu kadar açık olan bir üründe, müşteriyi bu kadar oyalayan ve sorumluluğu üzerinden atan bir market anlayışını gerçekten kabul edemiyorum.
Satın aldığım bozuk ürün ve sonrasında yaşadığım bu mağduriyet nedeniyle, gerekli görürlerse yasal süreçler de dahil olmak üzere haklarımı sonuna kadar kullanacağımı belirtiyor, tarafıma karşılaşılan bu sorunla ilgili açık ve net bir açıklama yapılmasını ve mağduriyetimin hukuka uygun şekilde giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Tarım Kredi KOOP MARKET olarak; çiftçilerimizin alın teri olan kaliteli ve doğal ürünleri, fabrikalarımızda ve iş ortaklarımız ile ülkemizin yerli ve milli markaları haline getirip tüm kanallarda müşterilerimizle buluşturmak misyonumuz, kaliteli ve doğal ürünlerimizi tüketici beklentisine uygun şekilde tüm satış kanallarında bulundurmak, oluşturulan istihdam ve sektördeki konumu ile paydaşlarımıza ve ülke ekonomisine katkı sağlamak vizyonumuz ile faaliyetlerimizi sürdürüyoruz. Siz değerli müşterilerimizin istek, öneri ve taleplerini önemsiyor, müşteri memnuniyetini daima ön planda tutarak Türkiye’nin 81 ilinde hizmet vermeye devam ediyoruz. Tarım Kredi KOOP MARKET Müşteri İlişkileri Yönetimine iletmiş olduğunuz konunun, yöneticilerimiz tarafından en ince detayına kadar değerlendirilerek gerekli aksiyonların alınacağını belirtiriz. Her türlü görüş ve önerilerinizi bize ulaştırabilirsiniz. Saygılarımızla, TK Tarım Kredi Pazarlama ve Marketçilik A.Ş
