to read complaints and reviews, or file yours.Koop Market Yaşadığım Hayal Kırıklığı
16.07.2026 tarihinde saat 13.11 civarında Bursa ili Yenişehir ilçesi Gündoğan Mahallesi’nde bulunan koop marketten 2 kilo 240 gram muz satın aldım. Eve geldiğimde muzlardan birini yediğimde lastik gibi, kayış kıvamında olduğunu fark ettim ve yiyemedim. Bunun üzerine ürünü iade etmek için tekrar markete gittim.
Market görevlileri manav ürünlerini iade alamadıklarını, bu konuda prosedür gereği işlem yapamayacaklarını uygun bir dille ifade ettiler. Manav ürünlerinde iade alınmaması kısmına bir noktaya kadar hak versem de, burada iki önemli sorun olduğunu düşünüyorum. Birincisi, bu ürünlerin tedarik aşamasında ve reyonlara çıkarılmadan önce kalite ve tazelik kontrolünün yeterince yapılıp yapılmadığını sorguluyorum, çünkü satın aldığım muzlar tüketilemeyecek kadar kötü durumdaydı. İkincisi ise, madem manav reyonundaki ürünlerde iade kabul edilmiyor, bu durumda ilgili reyonda veya kasada, “bu ürünlerde iade kabul edilmez” şeklinde açık ve net bir bilgilendirme yazısının bulunmaması müşteriyi mağdur ediyor.
Yaşadığım hayal kırıklığı nedeniyle satın aldığım ve parasını ödediğim ürünü kasada bırakarak marketten çıktım ve bir daha koop marketi tercih etmeme kararı aldım. Ayrıca çevremdekileri de bu yaşadığım durum hakkında bilgilendireceğim.
Tarım Kredi koop marketten beklentim, öncelikle tedarikçiden gelen meyve-sebze ürünlerinin kalite ve tüketilebilirlik açısından daha sıkı bir şekilde kontrol edilmesi, iade kabul edilmeyen ürün grupları için ilgili reyonlarda ve kasalarda müşteriyi açıkça bilgilendiren uyarı yazılarının konulmasıdır. Eğer bu tür ürünlerde iade prosedürü varsa da, tarafımdan alınan ve tüketemediğim muzların bedeli olan ücretin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Tarım Kredi KOOP MARKET olarak; çiftçilerimizin alın teri olan kaliteli ve doğal ürünleri, fabrikalarımızda ve iş ortaklarımız ile ülkemizin yerli ve milli markaları haline getirip tüm kanallarda müşterilerimizle buluşturmak misyonumuz, kaliteli ve doğal ürünlerimizi tüketici beklentisine uygun şekilde tüm satış kanallarında bulundurmak, oluşturulan istihdam ve sektördeki konumu ile paydaşlarımıza ve ülke ekonomisine katkı sağlamak vizyonumuz ile faaliyetlerimizi sürdürüyoruz. Siz değerli müşterilerimizin istek, öneri ve taleplerini önemsiyor, müşteri memnuniyetini daima ön planda tutarak Türkiye’nin 81 ilinde hizmet vermeye devam ediyoruz. Tarım Kredi KOOP MARKET Müşteri İlişkileri Yönetimine iletmiş olduğunuz konunun, yöneticilerimiz tarafından en ince detayına kadar değerlendirilerek gerekli aksiyonların alınacağını belirtiriz. Her türlü görüş ve önerilerinizi bize ulaştırabilirsiniz. Saygılarımızla, TK Tarım Kredi Pazarlama ve Marketçilik A.Ş
16.07.2026 tarihinde koop Market’ten satın aldığım 2 kg 240 g muz, eve geldiğinde kayış kıvamında ve yenemez durumdaydı. Ürünü iade etmek için markete gittiğimde görevliler manav ürünlerinde iade yapılamadığını, prosedür gereği işlem yapılamayacağını belirttiler. Bu durum beni hayal kırıklığına uğrattı; kalite kontrolünün yetersiz olduğunu ve iade kabul edilmeyen ürünler için bilgilendirme yazısının eksik olduğunu düşünüyorum. Ücretin iadesini talep ediyorum.
