to read complaints and reviews, or file yours.Koop Markalı Bergama Tulum Peynirinde Kalite Tutarsızlığı Ve Şubedeki İlgisiz Tutum
Antalya Kepez Serdengeçti Mahallesi’nde bulunan Tarım Kooperatif Market şubesinden yıllardır kendi markanız olan Bergama tulum peynirini alıp tüketmekteyim ve ailecek bu ürünü özellikle beğendiğimiz için sürekli tercih ediyoruz. Ancak 17 Ekim 2026 tarihinde bu şubeden 225 TL ödeyerek aldığım Koop markalı Bergama tulum peyniri, bugüne kadar aldıklarımın tadı ve yapısıyla kesinlikle aynı değildi; normal bir Ezine peyniri gibiydi.
Ürünü, her zamanki gibi indirime girdiği için alıp buzdolabında sakladım ve 23 Ekim’de kesip sofraya koyduğumuzda, alıştığımız Bergama tulum peynirinin lezzetinde olmadığını fark ettik. Bunun üzerine 25 Ekim’de ürünü aldığım Serdengeçti şubesine gidip durumu anlattım. Şube yetkilisi olan hanımefendi, iade sebebimi yeterli bulmadığını söyleyerek, “Bozulmuş olsaydı geri alırdım, tadı yüzünden alamam, ayrıca üzerinden bir hafta geçmiş, iade alamayız” şeklinde bir yaklaşım sergiledi.
Ben yıllardır aynı ürünü alan ve tadını çok iyi bilen bir müşteri olarak, hem ürünün kalite tutarsızlığından hem de şubedeki ilgisiz ve müşteriyi önemsemeyen tavırdan dolayı ciddi anlamda hayal kırıklığı yaşadım. Bu olaydan sonra bu şubeden alışveriş yapmayı artık tercih etmiyoruz. Ürünün parti ve kalite kontrolünün yapılmasını, gerekirse gerekli incelemenin sağlanmasını ve müşteri memnuniyetini esas alan bir çözüm sunulmasını bekliyorum. Şubedeki çalışanla ilgili de bilgilendirme ve gerekli uyarıların yapılmasını rica ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Tarım Kredi KOOP MARKET olarak; çiftçilerimizin alın teri olan kaliteli ve doğal ürünleri, fabrikalarımızda ve iş ortaklarımız ile ülkemizin yerli ve milli markaları haline getirip tüm kanallarda müşterilerimizle buluşturmak misyonumuz, kaliteli ve doğal ürünlerimizi tüketici beklentisine uygun şekilde tüm satış kanallarında bulundurmak, oluşturulan istihdam ve sektördeki konumu ile paydaşlarımıza ve ülke ekonomisine katkı sağlamak vizyonumuz ile faaliyetlerimizi sürdürüyoruz. Siz değerli müşterilerimizin istek, öneri ve taleplerini önemsiyor, müşteri memnuniyetini daima ön planda tutarak Türkiye’nin 81 ilinde hizmet vermeye devam ediyoruz. Tarım Kredi KOOP MARKET Müşteri İlişkileri Yönetimine iletmiş olduğunuz konunun, yöneticilerimiz tarafından en ince detayına kadar değerlendirilerek gerekli aksiyonların alınacağını belirtiriz. Her türlü görüş ve önerilerinizi bize, 444 18 57 numaralı Tüketici Danışma Hattımızdan veya [email protected] adresine mail yoluyla ulaştırabilirsiniz. Saygılarımızla, TK Tarım Kredi Pazarlama ve Marketçilik A.Ş
