to read complaints and reviews, or file yours.Kasap Görevlisinin Kaba Tutumu Ve Kıyma Bölme Talebinin Reddedilmesi
Dün İstanbul Fatih’te bulunan Koop mağazasının kasap reyonundan yaklaşık 4 kilo dana kıyma aldım. Kıymayı dana döşten çektirdim ve her zamanki gibi küçük parçalara bölünerek poşetlenmesini rica ettim. Kasap reyonundaki görevli, bunun yapılamayacağını söyledi.
Daha önce aynı mağazada bu şekilde parçalara bölünerek verildiğini belirttiğimde, bana kaba ve sert bir ifadeyle indirimli ürünlerde böyle bir hizmet vermediklerini söyledi. Bunun üzerine kendisine, aynı ürünü 500 gramlık 8 parça alsam yine bu işlemi yapmayacağını mı söylediğini sorduğumda ise eline telefonunu alıp onunla oyalanmaya devam etti ve şirket kuralı bu diyerek konuyu kapattı.
Olay sabah saatlerinde, reyon ve mağaza tamamen boşken yaşandı, ortada yoğunluk veya sıra bekleyen kimse yoktu. Hizmet odaklı olduğunu düşündüğüm bir firmada hem bu şekilde kaba bir üslup kullanılması hem de müşteriyi zor durumda bırakan böyle bir uygulamanın olması beni ciddi anlamda hayal kırıklığına uğrattı.
Bu yaşanan durumla ilgili olarak, personelinizin tutumunun incelenmesini ve müşteriyi mağdur etmeyecek, hizmet kalitesini artıracak bir düzenleme yapılmasını bekliyorum. Konuyla ilgili tarafıma açıklama yapılmasını ve gereğinin yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Tarım Kredi KOOP MARKET olarak; çiftçilerimizin alın teri olan kaliteli ve doğal ürünleri, fabrikalarımızda ve iş ortaklarımız ile ülkemizin yerli ve milli markaları haline getirip tüm kanallarda müşterilerimizle buluşturmak misyonumuz, kaliteli ve doğal ürünlerimizi tüketici beklentisine uygun şekilde tüm satış kanallarında bulundurmak, oluşturulan istihdam ve sektördeki konumu ile paydaşlarımıza ve ülke ekonomisine katkı sağlamak vizyonumuz ile faaliyetlerimizi sürdürüyoruz. Siz değerli müşterilerimizin istek, öneri ve taleplerini önemsiyor, müşteri memnuniyetini daima ön planda tutarak Türkiye’nin 81 ilinde hizmet vermeye devam ediyoruz. Tarım Kredi KOOP MARKET Müşteri İlişkileri Yönetimine iletmiş olduğunuz konunun, yöneticilerimiz tarafından en ince detayına kadar değerlendirilerek gerekli aksiyonların alınacağını belirtiriz. Saygılarımızla, TK Tarım Kredi Pazarlama ve Marketçilik A.Ş
Galiba şirket içerisinde de birbirinizden haberiniz yok. Yazdığım maile cevap atmaz iseniz konuyu bu mecralara taşıyacağımı yazmıştım maillerinizi kontrol edin lütfen. Bu konu bahsettiğiniz maile gönderildi ve sizin bir cevabınız olmadı. İnsanlara otomatik cevap cevap yazmaktan vazgeçin. Burda olduğu gibi komik duruma düşmeyin. Gerçekten insanların şikayetlerini Kale alın.
