to read complaints and reviews, or file yours.Kasa Çalışanının Saygısız Üslubu Ve Müşteriyi Uzun Süre Bekletmesi
17.01.2026 tarihinde saat 20.19 civarında Koop Bursa Esenevler Mahallesi Erdoğan Caddesi şubesinden alışveriş yaptım. Kasaya geldiğimde kasada kimse yoktu, seslendim, içeriden biri “bekle geliyorum” dedi fakat gelmedi. Bir süre daha bekledikten sonra tekrar seslendim, daha sonra bir çalışan geldi ve işlemimi yaptı.
Kendisine müşterinin öncelikli olduğunu, bu şekilde bekletilmemem gerektiğini söyledim, o da haklı olduğumu ifade etti. Ancak ardından gelen ikinci personel söylenmeye başladı ve “nereye şikayet ederseniz edin” tarzında ifadeler kullandı. Olayı kayıt altına almak için kameraya almak isteyince de depoya kaçtı. Ayrıca bana karşı saygısız ve incitici bir üslup kullandı, bunun mağaza kameralarından da tespit edilebileceğini düşünüyorum.
Aynı şubede daha önce de kasada uzun süre beklemek zorunda kalmıştım ve bunun sadece benim değil, diğer müşterilerin de yaşadığı bir sorun olduğunu gözlemliyorum. Ben kimsenin ekmeğiyle oynamak istemem ancak müşteriye saygı gösterilmesini, bu davranışların da karşılıksız kalmamasını beklerim.
İlgili personel ya da personeller hakkında gerekli incelemenin yapılmasını, mağaza kamera kayıtlarının kontrol edilmesini ve müşteri memnuniyetine uygun bir şekilde gerekli işlemlerin uygulanmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Tarım Kredi KOOP MARKET olarak; çiftçilerimizin alın teri olan kaliteli ve doğal ürünleri, fabrikalarımızda ve iş ortaklarımız ile ülkemizin yerli ve milli markaları haline getirip tüm kanallarda müşterilerimizle buluşturmak misyonumuz, kaliteli ve doğal ürünlerimizi tüketici beklentisine uygun şekilde tüm satış kanallarında bulundurmak, oluşturulan istihdam ve sektördeki konumu ile paydaşlarımıza ve ülke ekonomisine katkı sağlamak vizyonumuz ile faaliyetlerimizi sürdürüyoruz. Siz değerli müşterilerimizin istek, öneri ve taleplerini önemsiyor, müşteri memnuniyetini daima ön planda tutarak Türkiye’nin 81 ilinde hizmet vermeye devam ediyoruz. Tarım Kredi KOOP MARKET Müşteri İlişkileri Yönetimine iletmiş olduğunuz konunun, yöneticilerimiz tarafından en ince detayına kadar değerlendirilerek gerekli aksiyonların alınacağını belirtiriz. Her türlü görüş ve önerilerinizi bize, Tüketici Danışma Hattımızdan veya mail yoluyla ulaştırabilirsiniz. Saygılarımızla, TK Tarım Kredi Pazarlama ve Marketçilik A.Ş
