to read complaints and reviews, or file yours.Karpuz Bozuk Çıktı, Fiş Yok Deyip İade İmkansız
Antalya ili Döşemealtı ilçesi Bahçeyaka şubesindeki Tarım Kredi Kooperatif Marketi’nden iki adet karpuz satın aldım. Alışveriş tarih ve saatine ait görsel kayıt da elimde mevcuttur ve şikayetimle birlikte ekleyeceğim. Eve geldiğimde karpuzlardan birinin bozuk olduğunu fark ettim ve mecburen çöpe atmak zorunda kaldım.
Ertesi gün markete giderek durumu anlattım ve kalan ikinci karpuzu da göstererek iade ya da değişim talep ettim. Ancak satış fişini bulamadığım için iade alamayacağımı söylediler. Alışverişin tarih ve saatini söylememe ve bunu kanıtlayabilecek durumda olmama rağmen, kasadaki görevliler sistemden satış fişini kendilerinin de sorgulayıp çıkaramayacaklarını söyleyerek yardımcı olmadılar.
Gıda gibi hassas bir konuda müşterinin bu kadar zor durumda bırakılmasını kabul edemiyorum. Tarım Kredi Kooperatif Marketi’nden, özellikle gıda ürünlerinde müşteriye hiçbir zorluk çıkarılmamasını, kasada görevli personelin bu konuda ciddi şekilde uyarılmasını ve müşteri memnuniyeti, hijyen ve bozuk ürünlerde iade/değişim süreçleri hakkında açıkça bilgilendirilmesini talep ediyorum. Gerekirse bu yaşadığım mağduriyeti Tarım İl Müdürlüğü’ne ve CİMER’e kadar ileteceğimi de özellikle belirtmek istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Tarım Kredi KOOP MARKET olarak; çiftçilerimizin alın teri olan kaliteli ve doğal ürünleri, fabrikalarımızda ve iş ortaklarımız ile ülkemizin yerli ve milli markaları haline getirip tüm kanallarda müşterilerimizle buluşturmak misyonumuz, kaliteli ve doğal ürünlerimizi tüketici beklentisine uygun şekilde tüm satış kanallarında bulundurmak, oluşturulan istihdam ve sektördeki konumu ile paydaşlarımıza ve ülke ekonomisine katkı sağlamak vizyonumuz ile faaliyetlerimizi sürdürüyoruz. Siz değerli müşterilerimizin istek, öneri ve taleplerini önemsiyor, müşteri memnuniyetini daima ön planda tutarak Türkiye’nin 81 ilinde hizmet vermeye devam ediyoruz. Tarım Kredi KOOP MARKET Müşteri İlişkileri Yönetimine iletmiş olduğunuz konunun, yöneticilerimiz tarafından en ince detayına kadar değerlendirilerek gerekli aksiyonların alınacağını belirtiriz. Her türlü görüş ve önerilerinizi bize ulaştırabilirsiniz. Saygılarımızla, TK Tarım Kredi Pazarlama ve Marketçilik A.Ş
Bu cevabınız beni tatmin etmedi. Tarım il müdürlüğü ve CİMER'e de şikayette bulunacağım. Çiftçilerinizin alınteri olan kaliteli ürünlerini zamanında satamadığınız için bozulmuş gıdayı satmak etik mi?
21.07.2026 tarihinde saat 17:58’de Antalya Döşemealtı Atatürk Caddesi No:401’de bulunan Tarım Kredi Kooperatif Market Bahçeyaka şubesinden bir adet karpuz satın aldım. Eve gelip karpuzu kestiğimde, karpuzun neredeyse yarısının içini tamamen çekmiş olduğunu, adeta kabuktan ayrılacak kadar bozulmuş ve tüketilemeyecek durumda olduğunu gördüm. Ertesi gün karpuzu iade etmek için aynı şubeye geri götürdüm. Kasadaki görevlilere, alışveriş tarih ve saatini banka kartı hareketlerimden gösterdim, kendilerinden satış fişinin kopyasını sistemden çıkararak iade/değişim işlemini yapmalarını rica ettim. Buna rağmen, yardımcı olmak yerine uğraşmak istemediklerini net bir şekilde hissettiren bir tavırla talebimi karşılamadılar ve mağduriyetimi gidermediler. Bu konuyla ilgili daha önce de şikayette bulunmama rağmen, tarafıma gönderilen cevap hem alakasız hem de çözümden çok uzak bir içerikteydi. Hem bozuk ürün satışı hem de sonrasında gösterilen ilgisizlik nedeniyle ciddi anlamda mağdur oldum ve kuruma olan güvenim sarsıldı. Bozuk karpuz için ödediğim bedelin iadesini veya ürünün sorunsuz bir ürünle değiştirilmesini ve özellikle Bahçeyaka şubesindeki personelin bu konuyla ilgili uyarılmasını ve benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için gerekli denetimlerin yapılmasını talep ediyorum.
21.07.2026 tarihinde saat 17:58’de Antalya Döşemealtı Bahçeyaka Mahallesi Atatürk Caddesi No:401 adresindeki Tarım Kredi Kooperatif Market Bahçeyaka şubesinden iki adet karpuz satın aldım. Eve geldiğimde karpuzların bir tanesini kestiğimde bozuk olduğunu fark ettim ve mecburen çöpe atmak zorunda kaldım. Ertesi gün, 22.07.2026 tarihinde ikinci karpuzu da iade etmek için aynı şubeye götürdüm. Sürekli alışveriş yaptığım bu şubede, alışverişin tarih ve saatini net şekilde söylememe rağmen satış fişim olmadığı gerekçesiyle bozuk gıda ürününü iade almayı reddettiler. Ödemenin banka hareketiyle görülebildiğini belirtmeme rağmen yardımcı olmadılar. Daha önce buraya yazdığım şikayete ise “Çiftçilerimizin alın teri olan...” diye başlayan, karşısındakini tiye alan bir cevap yazılmış. Devletin de ortaklığı bulunan bir kurumun, sadece çiftçisini değil vatandaşını da düşünerek bozuk karpuz satmaması ve bozuk ürün konusunda müşteriyi suçlayıcı, küçümseyici ifadeler kullanmaması gerektiğini düşünüyorum. Ayrıca kasada görevli personelin de bu konuda eğitilmesi, müşterisine “Ben karpuzun içine mi girdim? ” şeklinde saygısız bir ifade kullanmaması gerekir. Bozuk karpuz nedeniyle yaşadığım mağduriyetin giderilmesini, bozuk ürünün bedelinin tarafıma iade edilmesini ve ilgili personel hakkında gerekli uyarı ve eğitim süreçlerinin işletilmesini talep ediyorum.
