to read complaints and reviews, or file yours.Karpuz Bozuk Çıktı, Fiş Yok Deyip İade İmkansız
Antalya ili Döşemealtı ilçesi Bahçeyaka şubesindeki Tarım Kredi Kooperatif Marketi’nden iki adet karpuz satın aldım. Alışveriş tarih ve saatine ait görsel kayıt da elimde mevcuttur ve şikayetimle birlikte ekleyeceğim. Eve geldiğimde karpuzlardan birinin bozuk olduğunu fark ettim ve mecburen çöpe atmak zorunda kaldım.
Ertesi gün markete giderek durumu anlattım ve kalan ikinci karpuzu da göstererek iade ya da değişim talep ettim. Ancak satış fişini bulamadığım için iade alamayacağımı söylediler. Alışverişin tarih ve saatini söylememe ve bunu kanıtlayabilecek durumda olmama rağmen, kasadaki görevliler sistemden satış fişini kendilerinin de sorgulayıp çıkaramayacaklarını söyleyerek yardımcı olmadılar.
Gıda gibi hassas bir konuda müşterinin bu kadar zor durumda bırakılmasını kabul edemiyorum. Tarım Kredi Kooperatif Marketi’nden, özellikle gıda ürünlerinde müşteriye hiçbir zorluk çıkarılmamasını, kasada görevli personelin bu konuda ciddi şekilde uyarılmasını ve müşteri memnuniyeti, hijyen ve bozuk ürünlerde iade/değişim süreçleri hakkında açıkça bilgilendirilmesini talep ediyorum. Gerekirse bu yaşadığım mağduriyeti Tarım İl Müdürlüğü’ne ve CİMER’e kadar ileteceğimi de özellikle belirtmek istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Tarım Kredi KOOP MARKET olarak; çiftçilerimizin alın teri olan kaliteli ve doğal ürünleri, fabrikalarımızda ve iş ortaklarımız ile ülkemizin yerli ve milli markaları haline getirip tüm kanallarda müşterilerimizle buluşturmak misyonumuz, kaliteli ve doğal ürünlerimizi tüketici beklentisine uygun şekilde tüm satış kanallarında bulundurmak, oluşturulan istihdam ve sektördeki konumu ile paydaşlarımıza ve ülke ekonomisine katkı sağlamak vizyonumuz ile faaliyetlerimizi sürdürüyoruz. Siz değerli müşterilerimizin istek, öneri ve taleplerini önemsiyor, müşteri memnuniyetini daima ön planda tutarak Türkiye’nin 81 ilinde hizmet vermeye devam ediyoruz. Tarım Kredi KOOP MARKET Müşteri İlişkileri Yönetimine iletmiş olduğunuz konunun, yöneticilerimiz tarafından en ince detayına kadar değerlendirilerek gerekli aksiyonların alınacağını belirtiriz. Her türlü görüş ve önerilerinizi bize ulaştırabilirsiniz. Saygılarımızla, TK Tarım Kredi Pazarlama ve Marketçilik A.Ş
Bu cevabınız beni tatmin etmedi. Tarım il müdürlüğü ve CİMER'e de şikayette bulunacağım. Çiftçilerinizin alınteri olan kaliteli ürünlerini zamanında satamadığınız için bozulmuş gıdayı satmak etik mi?
