to read complaints and reviews, or file yours.Kapanış Saatine Yakın Müşteriye Hakaret Eden Çalışan Hakkında Şikayet
29.07.2026 günü saat 20:56 civarında Türkiye Kooperatifleri Kırklareli Lüleburgaz İstasyon Caddesi Siteler Mahallesi’indeki şubenizde yaşadığım bir olayı paylaşmak istiyorum. Çocuğumu marketten yoğurt alması için gönderdim, ancak kasada görevli olan K**** K**** G**** isimli çalışan, marketin kapandığını söyleyerek çocuğuma ürünü vermemiş.
Bunun üzerine markete gidip neden yoğurdu vermediğini sorduğumda, mağazanın alarm saatine göre saatin dolduğunu, bu yüzden satış yapmadığını söyledi. Oysa telefon saatime göre henüz 20:56’ydı ve kapanış saatine 4–5 dakika vardı. “Daha 5 dakika var, neden çocuğa ürünü vermediniz? ” diye sorduğumda, “Saat doldu, kapandı” diyerek konuyu kapatmaya çalıştı.
Şikayetimi ileteceğimi söylediğimde ise, bana “Sen kafadan kırıksın” diyerek açıkça hakarette bulundu. Bir müşteriye bu şekilde hitap edilmesini, üslup ve saygı açısından asla kabul edilebilir bulmuyorum. Üstelik bu çalışanın genel olarak müşterilerle laubali ve saygı sınırlarını aşan bir tavır içinde olduğunu da gözlemliyorum.
Mağazanızda çalışan personelin müşterilere karşı daha saygılı, kurallara uygun ve profesyonel davranması gerektiğini düşünüyorum. İlgili çalışan hakkında gerekli incelemenin yapılmasını ve personel davranışlarının düzeltilmesi için gerekli adımların atılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Tarım Kredi KOOP MARKET olarak; çiftçilerimizin alın teri olan kaliteli ve doğal ürünleri, fabrikalarımızda ve iş ortaklarımız ile ülkemizin yerli ve milli markaları haline getirip tüm kanallarda müşterilerimizle buluşturmak misyonumuz, kaliteli ve doğal ürünlerimizi tüketici beklentisine uygun şekilde tüm satış kanallarında bulundurmak, oluşturulan istihdam ve sektördeki konumu ile paydaşlarımıza ve ülke ekonomisine katkı sağlamak vizyonumuz ile faaliyetlerimizi sürdürüyoruz. Siz değerli müşterilerimizin istek, öneri ve taleplerini önemsiyor, müşteri memnuniyetini daima ön planda tutarak Türkiye’nin 81 ilinde hizmet vermeye devam ediyoruz. Tarım Kredi KOOP MARKET Müşteri İlişkileri Yönetimine iletmiş olduğunuz konunun, yöneticilerimiz tarafından en ince detayına kadar değerlendirilerek gerekli aksiyonların alınacağını belirtiriz. Her türlü görüş ve önerilerinizi bize ulaştırabilirsiniz. Saygılarımızla, TK Tarım Kredi Pazarlama ve Marketçilik A.Ş
