to read complaints and reviews, or file yours.Bozuk Karpuzda Mağduriyet Ve İlgisiz Müşteri Hizmeti
08 Temmuz 2025 Salı günü Uğurmumcu Tarım Kredi Kooperatif marketten almış olduğum karpuz eve getirdikten bir süre sonra kendiliğinden çatladı ve içi bozuk çıktı. Ve içinden aşırı kötü bir koku yayıldı. Karpuzların çoğunun bozuk olduğunu bildikleri için zaten fişi atmayın, karpuz bozuk çıkarsa değiştirirsiniz diye bilgi vermişlerdi.
Ertesi gün fiş ile birlikte Uğurmumcu Tarım Kredi Kooperatif markete gittim ve fotoğraf ile videoları gösterdim. Kasiyer arkadaş bozuk çıkan karpuzun nerede olduğunu sordu. Bizde dün akşam çöpe attığımızı söyledim. Bundan dolayı değişiklik yapamayacaklarını söylediler. Müdürüme söylesem de kabul etmez diye bilgi verdi.
Karpuzu bırakın evde bir gün tutmayı, 1 saat bile bekletseniz öyle kötü bir koku yayılıyor ki emin olun bir an önce çöpe atmak istiyorsunuz. Tarım Kooperatif`in isteği ise bozuk karpuzu görmezsek yenisini veremeyiz. Bozuk karpuzu da ne yapacakları muamma, o karpuzu markete getirsem kokudan kimse içeri girmek istemez. Karpuz akşam saatlerinde çatladığı için zaten o gün götürmemiz mümkün değildi. Ayrıca kendiliğinden patladığı için halımızı mahvetti ve evi belli bir süre kötü bir koku sardı.
Şimdi aldığım karpuz 70-80 TL, bunun için bu kadar uğraşılmaz. Fakat ben bir vatandaş ve tüketici olarak böyle bir durumda nasıl hakkımı savunacağım? Burada paranın peşinde değilim, vatandaş göz göre göre mağdur ediliyor. Ben şahsen bu marketten asla alışveriş yapmayacağım ve kimseye de önermeyeceğim. Bu mağduriyetin giderilmemesi halinde bu konuyu Tüketici Hakları'na kadar taşıyacağım. Vatandaşı mağdur eden bu davranışların devam etmemesi için açıkça yazmak istedim. 1 karpuz sizi kurtarmaz, bizi de bitirmez. Ama olan halka oluyor. Belki son parası ile bu karpuzu alan birisi de olabilir. Sattığınız ürünün arkasında durmanız dileğiyle.
Değerli Müşterimiz, Tarım Kredi KOOP MARKET olarak; çiftçilerimizin alın teri olan kaliteli ve doğal ürünleri, fabrikalarımızda ve iş ortaklarımız ile ülkemizin yerli ve milli markaları haline getirip tüm kanallarda müşterilerimizle buluşturmak misyonumuz, kaliteli ve doğal ürünlerimizi tüketici beklentisine uygun şekilde tüm satış kanallarında bulundurmak, oluşturulan istihdam ve sektördeki konumu ile paydaşlarımıza ve ülke ekonomisine katkı sağlamak vizyonumuz ile faaliyetlerimizi sürdürüyoruz. Siz değerli müşterilerimizin istek, öneri ve taleplerini önemsiyor, müşteri memnuniyetini daima ön planda tutarak Türkiye’nin 81 ilinde hizmet vermeye devam ediyoruz. Tarım Kredi KOOP MARKET Müşteri İlişkileri Yönetimine iletmiş olduğunuz konunun, yöneticilerimiz tarafından en ince detayına kadar değerlendirilerek gerekli aksiyonların alınacağını belirtiriz. Saygılarımızla, TK Tarım Kredi Pazarlama ve Marketçilik A.Ş
Merhaba, başka gelen şikayetleri de gördüm. Maalesef kurumsal yapıdan uzak olduğunuz çok açık. Tüm şikayetlerin içeriğine bakmaksızın herkese aynı kopyala yapıştır yaparak bir cevap veriyorsunuz. Fakat bu sorunu çözmüyor. Keşke yazdığınız cevaptaki gibi müşterilerinizi önemsiyor olsanız. Sizin marketinizden alışveriş yapmayacağım.
