to read complaints and reviews, or file yours.Fiyat Hatası Ve Personel İlgisizliği Nedeniyle Aşırı Ücret Çekildi
21 Ağustos tarihinde saat 13.10 civarında Ankara Çankaya’daki Kooperatif Market şubenizden tekli Avşar coconut gazoz aldım. Kasada görevli personel ürüne 8,75 TL dedi, ben de buna güvenerek ürünü satın aldım. Daha sonra fişe baktığımda tek bir şişe için 88,75 TL çekildiğini gördüm ve bunun altılı paket fiyatı olduğunu fark ettim.
Durumu kasadaki görevliye söylediğimde “Bu beni ilgilendirmez, öyle okudu.” şeklinde bir ifade kullandı ve bunun tekli ürün fiyatı olduğunu iddia etti. Aradaki yaklaşık 60 TL’lik ciddi fiyat farkına rağmen iade talep ettiğimde de kredi kartı ile işlem olduğu için iade yapılabilmesi adına bir gün geçmesi gerektiğini söyledi. Ayrıca verilen fişin de yarısının silik ve eksik basıldığını gördüm.
Hem yanlış fiyatlandırma ile benden fazla ücret alınması hem de çalışanınızın ilgisiz ve sorumluluktan kaçan yaklaşımı nedeniyle mağdur oldum. Fazla çekilen tutarın tarafıma iade edilmesini ve bu şubede benzer hataların ve müşteriyle bu şekilde konuşmaların tekrar etmemesi için gerekli incelemenin yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Tarım Kredi KOOP MARKET olarak; çiftçilerimizin alın teri olan kaliteli ve doğal ürünleri, fabrikalarımızda ve iş ortaklarımız ile ülkemizin yerli ve milli markaları haline getirip tüm kanallarda müşterilerimizle buluşturmak misyonumuz, kaliteli ve doğal ürünlerimizi tüketici beklentisine uygun şekilde tüm satış kanallarında bulundurmak, oluşturulan istihdam ve sektördeki konumu ile paydaşlarımıza ve ülke ekonomisine katkı sağlamak vizyonumuz ile faaliyetlerimizi sürdürüyoruz. Siz değerli müşterilerimizin istek, öneri ve taleplerini önemsiyor, müşteri memnuniyetini daima ön planda tutarak Türkiye’nin 81 ilinde hizmet vermeye devam ediyoruz. Tarım Kredi KOOP MARKET Müşteri İlişkileri Yönetimine iletmiş olduğunuz konunun, yöneticilerimiz tarafından en ince detayına kadar değerlendirilerek gerekli aksiyonların alınacağını belirtiriz. Her türlü görüş ve önerilerinizi bize ulaştırabilirsiniz. Saygılarımızla, TK Tarım Kredi Pazarlama ve Marketçilik A.Ş
Gittiğimizde başka bir çalışan hatayı kabul edip iade aldı
