to read complaints and reviews, or file yours.Depodaki Patates Olmasına Rağmen Çalışanların Müşteriye Vermemesi
02.07.2026 tarihinde saat 17.15 sularında Sivas Kümbet Koop Market şubesinde yaşadığım bir durumu paylaşmak istiyorum. Alışveriş yaparken patates almak istedim ancak dışarıdaki tezgahta patates yoktu. Depo önünde duran çalışanlara tezgahta patates olmadığını, patates koyup koyamayacaklarını sordum. Patates olmadığını söylediler fakat patates çuvalları gözümün önünde depoda duruyordu.
Daha sonra deponun kapısını kapatıp kendi aralarında konuştular ve buna rağmen patates vermediler, ben de patates alamadan marketten çıktım. Kasadaki görevliye de durumu anlattım, kasiyer bana patates olduğunu söyledi fakat olayı detaylı anlatınca herhangi bir açıklama yapmadı.
Görevleri olan ürünü tezgaha dizmek ve müşteri memnuniyetini sağlamak olan çalışanların, depoda ürün varken “yok” demesini anlayamıyorum. Koop Market yönetiminden bu konuyla ilgili inceleme yapılmasını, ilgili personelin uyarılmasını ve müşteriye karşı daha saygılı, çözüm odaklı bir yaklaşım benimsenmesini bekliyorum.
Değerli Müşterimiz, Tarım Kredi KOOP MARKET olarak; çiftçilerimizin alın teri olan kaliteli ve doğal ürünleri, fabrikalarımızda ve iş ortaklarımız ile ülkemizin yerli ve milli markaları haline getirip tüm kanallarda müşterilerimizle buluşturmak misyonumuz, kaliteli ve doğal ürünlerimizi tüketici beklentisine uygun şekilde tüm satış kanallarında bulundurmak, oluşturulan istihdam ve sektördeki konumu ile paydaşlarımıza ve ülke ekonomisine katkı sağlamak vizyonumuz ile faaliyetlerimizi sürdürüyoruz. Siz değerli müşterilerimizin istek, öneri ve taleplerini önemsiyor, müşteri memnuniyetini daima ön planda tutarak Türkiye’nin 81 ilinde hizmet vermeye devam ediyoruz. Tarım Kredi KOOP MARKET Müşteri İlişkileri Yönetimine iletmiş olduğunuz konunun, yöneticilerimiz tarafından en ince detayına kadar değerlendirilerek gerekli aksiyonların alınacağını belirtiriz. Saygılarımızla, TK Tarım Kredi Pazarlama ve Marketçilik A.Ş
Patates bulunmadığı halde depo önünde olduğu halde çalışanlar 'yok' dedi, ben de mağazadan çıkmak zorunda kaldım ve hiçbir geri dönüş almadım. Markanın yaklaşımı bana göre ilgisiz ve çözüm odaklı değil.
