to read complaints and reviews, or file yours.Bozuk Ürün Ve Saygısız Mağaza Personeli Nedeniyle Mağduriyet Yaşadım
06.12.2025 tarihinde İstanbul Arnavutköy Hadımköy’de bulunan 6004 kodlu Tarım Kredi Market şubesinden aldığım 500 gramlık Çaykur Altınbaş çayın bozuk olduğunu fark ettiğim için bugün ürünü iade etmek amacıyla aynı mağazaya gittim.
Ürünü iade etmek istediğimi belirttiğimde benden fiş istendi, fişim yanımda yoktu; ancak ödemeyi kredi kartıyla yaptığım için kart ekstremden tarihi ve tutarı gösterebileceğimi söyledim.
Buna rağmen, mağaza sorumlusu olduğunu sonradan öğrendiğim personel çözüm aramak yerine son derece üslupsuz bir dille, yüksek ses tonuyla, adeta tahrik edercesine bağırıp çağırdı. Ne ürünü incelemek ne de kart ekstresi üzerinden yardımcı olmak için en ufak bir çaba gösterilmedi; sadece kaba davranıldı ve müşteriyi kışkırtan bir tavır sergilendi.
Olaydan sonra müşteri temsilcisini arayarak şikayetimi bildirdim; sadece şikayet kaydı oluşturuldu ve şu ana kadar tarafıma herhangi bir dönüş yapılmadı. Hem bozuk ürünle mağdur edildim hem de mağaza yöneticisinin saygısız ve kışkırtıcı tavrına maruz kaldım.
Tarım Kredi Market’ten bozuk olan Çaykur Altınbaş ürünümün iadesinin sağlanmasını ve İstanbul Arnavutköy Hadımköy’deki 6004 kodlu şubede görevli ilgili personel/mağaza yöneticisi hakkında gerekli disiplin işlemlerinin yapılarak tarafıma bilgi verilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Tarım Kredi KOOP MARKET olarak; çiftçilerimizin alın teri olan kaliteli ve doğal ürünleri, fabrikalarımızda ve iş ortaklarımız ile ülkemizin yerli ve milli markaları haline getirip tüm kanallarda müşterilerimizle buluşturmak misyonumuz, kaliteli ve doğal ürünlerimizi tüketici beklentisine uygun şekilde tüm satış kanallarında bulundurmak, oluşturulan istihdam ve sektördeki konumu ile paydaşlarımıza ve ülke ekonomisine katkı sağlamak vizyonumuz ile faaliyetlerimizi sürdürüyoruz. Siz değerli müşterilerimizin istek, öneri ve taleplerini önemsiyor, müşteri memnuniyetini daima ön planda tutarak Türkiye’nin 81 ilinde hizmet vermeye devam ediyoruz. Tarım Kredi KOOP MARKET Müşteri İlişkileri Yönetimine iletmiş olduğunuz konunun, yöneticilerimiz tarafından en ince detayına kadar değerlendirilerek gerekli aksiyonların alınacağını belirtiriz. Her türlü görüş ve önerilerinizi bize ulaştırabilirsiniz. Saygılarımızla, TK Tarım Kredi Pazarlama ve Marketçilik A.Ş
