to read complaints and reviews, or file yours.Çift Çekilen Ödeme İadesi Bir Türlü Yapılmıyor!
5 Eylül 2025 tarihinde saat 18:12’de Pendik Bahçelievler Mahallesi’indeki Tarım Kredi market şubesinden bir koli küçük meyve suyu satın aldım. Kasada mobil QR ile ödeme yaptım ancak kasa fişi çıkmadığı için kasiyer, işlemin revizyonda kaldığını ve ödeme alınamadığını belirterek benden tekrar ödeme yapmamı istedi. Bunun üzerine kartımı kullanarak temassız ödeme yaptım ve alışverişimi tamamladım. Kasiyer, ilk işlemin çekilmediğini ve tutarın hesabıma geri yatacağını söyledi.
Ancak aradan geçen zamana rağmen 321,30 TL tutarındaki ilk ödemenin iadesi gerçekleşmedi. Ödemenin Garanti Bankası kartımla yapıldığını belirtmek isterim. Hem şube hem müşteri hizmetleriyle defalarca iletişime geçtim; her seferinde fişim olmadığı ve inceleme yapıldığı söylenerek beklemem istendi. Şubedeki personel tüm bilgileri aktardığını ve dönüş beklediğini ifade ediyor fakat sürecin uzatıldığını düşünüyorum. Personel tek başına çalışıyor ve yoğunluktan dolayı sürekli koşturmak zorunda kalıyor. Hayatımda ilk kez böyle bir durumla karşılaşıyorum.
Ödemenin bir an önce hesabıma iade edilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Tarım Kredi KOOP MARKET olarak; çiftçilerimizin alın teri olan kaliteli ve doğal ürünleri, fabrikalarımızda ve iş ortaklarımız ile ülkemizin yerli ve milli markaları haline getirip tüm kanallarda müşterilerimizle buluşturmak misyonumuz, kaliteli ve doğal ürünlerimizi tüketici beklentisine uygun şekilde tüm satış kanallarında bulundurmak, oluşturulan istihdam ve sektördeki konumu ile paydaşlarımıza ve ülke ekonomisine katkı sağlamak vizyonumuz ile faaliyetlerimizi sürdürüyoruz. Siz değerli müşterilerimizin istek, öneri ve taleplerini önemsiyor, müşteri memnuniyetini daima ön planda tutarak Türkiye’nin 81 ilinde hizmet vermeye devam ediyoruz. Tarım Kredi KOOP MARKET Müşteri İlişkileri Yönetimine iletmiş olduğunuz konunun, yöneticilerimiz tarafından en ince detayına kadar değerlendirilerek gerekli aksiyonların alınacağını belirtiriz. Saygılarımızla, TK Tarım Kredi Pazarlama ve Marketçilik A.Ş
Çok uğraştım süreç olarak ama iadem yapıldı Teşekkürler
