Bozuk Peynir Ve İlgisiz Personel Nedeniyle Ücret İadesi Talebi

03 Kasım 2025 Pazartesi akşamı Adıyaman Otogar arkasındaki Örenli TOKİ Konutları içerisinde bulunan Tarım Kredi Kooperatif Market’ten tks Beyaz Peynir 900 gr aldım. Ertesi sabah kahvaltıda ürünü açtığımda peynirin tadında acımtırak bir bozukluk fark ettim. Tüm ürünü tekrar paketine koyup fişiyle birlikte aynı şubeye götürdüm ve durumu ilgili personele anlattım. Ancak sorumlu personel, peynirin olgunlaştırılmış bir ürün olduğunu ve tadının bu şekilde olması gerektiğini söyleyerek herhangi bir sorun olmadığını iddia etti. Defalarca peynirin tadında sıkıntı olduğunu belirtmeme rağmen personel ilgisiz davrandı ve ürünü çöpe atacaklarını söyledi.

Daha önce başka bir şubede benzer bir durum yaşadığımda çok daha ilgili davranılmıştı. Ancak bu şubede hem ilgisizlik hem de çözüm odaklı bir yaklaşım göremedim. Tarım Kredi Kooperatifleri’nden uzun süredir alışveriş yapıyorum ve ilk kez böyle bir olumsuzlukla karşılaşıyorum. Ürünü 369 TL ödeyerek kredi kartı ile satın aldım. Son tüketim tarihi ve parti numarasını bilmiyorum. Şikayetimi müşteri hizmetlerine de ilettim, gün içinde dönüş yapılacağı söylendi fakat şu ana kadar herhangi bir geri dönüş olmadı.

Ürünün iadesini değil, ücretimin tarafıma geri ödenmesini talep ediyorum. Paramın karşılığında sağlıklı ve taze bir ürün almak istiyordum fakat bu yaşananlardan sonra ürün almak istemiyorum. Gereğinin yapılmasını rica ediyorum.